Arum Barut Collection 5*

1. Заезд: мы бронировали 2 стандартных номера, но нас заселили в 1 стандартный и второй уменьшенный. Из-за этого мы целые сутки не распаковывали чемоданы, так как ждали переселения в другой номер, который бы соответствовал тому, за который изначально заплатили. Номер, который нам предоставили был в самом конце коридора, с выходом на свалку и запахом отходов, доносившегося через балкон. В ванной на потолке была ПЛЕСЕНЬ, о вреде которой известно всем. Во втором номере у детей завелись муравьи, которых потом потравили.
2. Отношение официантов в ресторане Palmiye оставляет желать лучшего. Мы не наблюдали особенного отношения и внимания к нам. Постоянно звали официантов сами, они не особо были рады тому, что мы это делали. Но всегда замечали, как официанты улыбаются людям европейской внешности. И это я считаю неприемлемым в 21-ом веке.
3. Не смотря на заметки от отеля с просьбой не занимать лежаки заранее, в отеле к 10 утра практически невозможно найти свободный лежак у бассейна, потому что гости занимают его с 7:30 утра и уходят кто куда. В пик сезона этот момент требует должного внимания, регулирования и работы с гостями.
4. Входа в море нет. Дно представляет из себя каменный глыбы, с острыми углами, купаться там невозможно. Все ходят на соседний пляж слева.
5. Отдельным пунктом хочу рассказать о случае, который произошел в ресторане Bonsai. Официант Mustafa принял заказ и забыл передать его на кухню. Гости, которые пришли позже нас уже начали получать свои заказы, мы продолжали ждать. Когда выяснилось, что нашего заказа нет, перед нами извинились. Официантка Gaye вынесла наш заказ с суровым видом, не сказав ни слова, поставила блюда на стол и удалилась. Далее, когда я спросила у ее коллеги имя, чтобы отметить в отзыве началось представление от Gaye: она начала демонстративно улыбаться и слать мне воздушные сердечки, пока я ела. Вместо того, чтобы как взрослый человек признать ошибку, подойти и извиниться. Плюсы
1. Еда в основном ресторане Palmiye действительно разнообразная и вкусная.
2. Бармены у бассейна - профессионалы. Отдельное спасибо за авторские коктейли. Мы были рады давать чаевые сотрудникам у бассейна, которые работали с 9:00 до 16:00
3. Анимация для всех возрастов, каждый найдет занятие для себя. Этан - просто лучший аниматор для детей по-старше, отдельная благодарность ему за отношение.
4. Территория отеля очень ухоженная, компактная, продуманная. Уникальная оранжерея из кактусов на 4 этаже радовала взор. Много плодоносящих оливковых, апельсиновых деревьев.

Отличный отель! Впервые отдыхали в отеле системы Barut. Остались очень довольны. Сотрудники профессиональны, доброжелательны и окружают каждого гостя вниманием. Холл отеля украшают картины современного искусства, деликатные ароматические диффузоры создают атмосферу, композиция из живых цветов добавляет изысканность. Дизайн номеров современный, чистый. Уборка, разумеется, каждый день и хорошего уровня. Питание во всех ресторанах разнообразное и полноценное. Приятно, что много фруктов. Территория отеля не очень большая, но очень ухоженная. Если хочется большего пространства и прогулки, то можно выйти на набережную вдоль моря и прогуляться примерно 4-5 км. Отель следит за сервисом и видно, что руководство старается сделать отдых на любой вкус. Есть занятия сайклингом в воде на специальных тренажерах, пилатес, зумба, тренажерный зал. Хочу отметить игру в бочу на пляже. Сотрудник Азамат всегда собирает команды и вовлекает людей играть. Видно, что каждый сотрудник старается на своем месте. Это приятно. Понравились вечеринки сансет в баре у моря. Будьте готовы, что вход с море не очень комфортный( на входе есть плоские большие камни), но мы быстро привыкли к этому. Можно также плавать с пирса и этого вполне достаточно. Кстати, там тоже есть шезлонги и бар.

Отдыхали с ребенком (3года) вдвоем, получали эмоциональные качели на протяжении всего периода. начну по порядку:
прилетели поздно, в начале 10го вечера. на рецепшене нам сразу же предложили сначала поужинать, потом заселиться (была приятна забота. за это жирный плюс). Персонал разговаривает на турецком, английском, некоторые на русском.
Заселили нас в номер с видом на центральную часть отеля (бассейны, бары),убедив, что улучшили нам категорию номера (о чем мы в дальнейшем пожалели). Каждый день в ночное время в баре играет живая музыка, которую ОЧЕНЬ слышно из номера с закрытым балконом. Мы уставшие после перелета не смогли уснуть, пока музыка не утихла. мне даже беруши не помогли, ребенок естественно отказался их надевать, просто лежал страдал. П.С. живая музыка была каждый вечер и я очень жалею, что не поменяла номер на другой, пусть не с красивым видом, зато со здоровым сном.
Сам номер небольшой, но комфортный, чистый, уютный, мебель свежая, в с/у огромная душевая.
Уборка номеров: ежедневная, влажная, НО без замены полотенец (в Китае, например, даже в отеле 4* вам каждый день будут менять полотенца). Тут за неделю не поменяли ни разу, хотя у ребенка после первого дня оно уже было испачкано. в номере из принадлежностей: два банных полотенца, одно для ног и два для рук и лица, два полотенца для пляжа, пляжная сумка, гель для душа, шампунь, кондиционер, мыло, лосьен, ватные диски и палочки (они у нас кстати кончились, новые так и не положили).
и вот здесь хочется отметить отдельно, что персонал отеля бесцеремонно может зайти к вам в номер, даже если вы изнутри закрылись - это ОГРОМНЫЙ МИНУС, подробнее: изнутри вы можете закрыться на доп. замок, но при нажатии на ручку дверь спокойно открывается как снаружи так и внутри. ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ЭТОТ ЗАМОК? Два раза к нам вот так заходили. постучавшись, я еще не успеваю дойти до двери (а идти мне несколько секунд, не так долго) персонал сам открывает дверь в мой номер и заглядывает. а если я там голая?? переодеваюсь? сру в конце концов...пары могут заниматься сексом...это очень некрасиво и прошу руководство отеля обратить на это внимание!!! Не вешать же мне табличку "не беспокоить" при каждом переодевании/туалете и прочее.
из других минусов:
- заход в море грязный, есть водоросли, причем очень противные. почему предыдущие отзывы о них не писали, непонятно, искала отель именно с чистым заходом.
- каждый вечер на сцене проходят выступления/концерты, но не всегда рассчитанные для детей (полуголые женщины, развратные танцы). было бы неплохо перед началом концерта предупредить об этом, потому что собираются в основном семьи с детьми вокруг этой сцены (это минус). Выступления классные и крутые, каждый день разные, с разными программами (то акробаты, то латинские танцы, то современные танцы). За это жирный плюс.
- звукоизоляция номеров (писала выше) концерты очень слышны, слышны разговоры и смех проходящих мимо номера людей. хотя с виду добротная входная дверь

из плюсов:
- отличная разнообразная еда, на выбор и мясо и рыба, даже малоежки найдут что поесть. рестораны открыты достаточно долго, поэтому не обязательно спешить, чтоб успеть в определенное время
- огромное количество бассейнов, как для детей, так для взрослых. есть горки. лежаков не так много. возможно летом выставляют по больше, ибо сейчас бывало мы с ребенком не могли найти ни один свободный лежак и шли на море (там как правильно посвободнее)
- бары , работающие весь день . большой выбор напитков как для детей так для взрослых.
- персонал отеля, очень вежливый, улыбчивый ,
- пирс на берегу, там же находится еще один бар, есть лежаки и свободный вход в море. можно спуститься по лестнице или же прыгать
- живая музыка, концерты

очень много европейцев, я бы сказала, что отель рассчитан больше для них. Если едете отдыхать с ребенком и он не будет знать языка, ему будет скучновато и трудновато адаптироваться.
Резюмируя: отель на 4+, я бы сюда вернулась, но уже без сына, с мужем или подругами. Для пар или молодежи думаю более подходящее место

/Отель прекрасный во всем, кроме моря. Войти в воду невозможно, т.к. пляж не расчищен. Есть пирс и много бассейнов.
Очень хорошее питание, особенно изобильны десерты. На удивление фрукты были все не спелые, хотя отдыхали мы в августе, когда самый сезон на арбузы и дыни. Есть детский стол.
Отличный номер на 2 комнаты. Хороший интернет по всей территории. Хорошая удорка. В целом прекрасно все, кроме моря. Для тех, кто едет чтобы посидеть в море - не подойдет. Для любителей бассейнов - будет идеально.

Это был действительно "Мир отдыха". Практически идеально проведённое время в этом отеле. Конечно, надо учитывать, то что мы были в не сезон и отдыхающих было совсем не много. Но полагаю, что здесь всегда так классно.
У нас был номер на 4 этаже с необычным садом кактусов под открытым небом (интересное решение)
Очень внимательный и приветливый весь персонал. Улыбаются, здороваются, шутят. Нет предвзятого отношения по национальному происхождению, абсолютно! Во всяком случае, к нам относились ровно так же как и к другим, во всех отношениях. Чувствуешь себя как у своих друзей.
Еда замечательная! Очень много изысков. Долго перечислять...За 10 дней не всё удалось попробовать.
Можно сказать, что у нас был гастротур в том числе.
Пришлось активно заниматься спортом. И тут занятий на любой вкус и возраст предостаточно, с утра и до вечера. А ещё сауна, баня, хамам, бассейн, фитнес-зал!!! А как здорово, что в номере есть индивидуальный коврик для йоги: хоть на балконе, хоть с инструктором в зале занимайся!!!. Очень понравился подводный велосипед. И, конечно, спасибо замечательным и внимательным инструкторам Ольге, Ирине: занятия проходят легко, весело и интересно.
Везде чистота. В любом помещении. И на пляже чистенько, лежаки (хорошего качества) и столики протирают...
Понравился променад. Приятно погулять. До старого города не спеша минут 30-40. А в старом городе можно хоть целый день провести. Много всего разного и интересного.
Спасибо всему персоналу без исключения за прекрасные условия, в которых мы замечательно отдохнули.
С удовольствием рекомендую отель.