SH Valencia Palace 5*

Отель вполне оправдывает свои звёзды. Отдыхали с ребёнком 10 лет. Из планов были, преимущественно посещение Города науки и искусств, Океанариума, Биопарка, Парка Террамитика, пешие прогулки. Разместили сразу, без задержек. Номер чуть больше обычного стандарта ( за счёт дополнительного коридорчика, т.к. номер торцовый), дополнительное место - диван, но очень комфортный. Сейф, холодильник, вместительный шкаф - всё есть. Ребёнку в качестве комплимента -набор с детскими гелем, шампунем, и лосьоном; бутылочка воды. В санузле - ванна, две раковины, унитаз и биде; окно; зона с унитазом, при желании, отделяется стеклянной дверцей, что удобно.
Наборы - гель, лосьон, шампунь в достаточном количестве, пополняются регулярно. Халаты, тапочки есть. Убирались хорошо, смену белья и полотенец не отслеживала, но, по-моему, меняли каждые 3 дня, а полотенца можно было и каждый день менять. В номере нет балкона (что для городского отеля не удивительно) и негде сушить купальники и полотенца. Wi-Fi хорошего качества: ребёнок смотрел кино онлайн без перебоев. Завтраки -великолепные (для Европы, с Турцией в 5 звёздах не сравнивайте! это другое): свежевыжатый апельсиновый сок, шампанское ежедневно, омлеты, яичницы всех видов, блинчики, овощи гриль, бекон, запеканки, мясо, сыры, рыба, зелень, фрукты ( дыня оч.вкусная, арбуз - не очень, впрочем, как и во всей Валенсии, яблоки, ананас, груши, киви, апельсины) и ещё много чего другого. Бассейн на крыше не посещали (не успели), но он есть - маленький, с небольшим числом шезлонгов. Были во многих отелях разных стран, везде в отзывах пишут о тонких стенах и слышимости, потом убеждались, что не так уж и слышно соседей, но в этом отеле - да! стены картонные, правда с соседями повезло, стучали мы им в стену только один раз, эффективно. и учитывая, что заселяются в этот отель на короткий срок ( мы, наверное, были самые долгожители), соседи меняются часто, наши шумные беспокоили только один день. Парковка отеля 17 евро сутки, это дорого; не поленитесь, покрутитесь по округе можно и бесплатно на ночь машину поставить. И самое основное достоинство отеля - расположение! Рядом, через дорогу большой парк, гуляй - не хочу! До Города искусств минут 15 прогулочным шагом, небольшой парк аттракционов, Старый центр города рядом. До пляжа 5 минут на такси, 6-6,5 евро, стоянка такси и автобусная остановка прямо у отеля, но на автобусе 4,5 евро на троих до пляжа ( зачем нам такой автобус!). Рядом ( 4 евро на такси, особо выносливые дойдут пешком, было оч.жарко) крупные торговые центры Коррефур и Корт инглес, в сезон распродаж можно приодеться. В воскресенье магазины все, кроме больших торговых центров закрыты.
В общем, если ещё раз поеду в Валенсию, то с удовольствием остановлюсь в это отеле и не побоюсь рекомендовать друзьям.

Плохой ХОСТЕЛ: грязь,обслуживание,неприветливый персонал,питание.уборка .грязный бассейн.

Отель на 2 звезды!!! Были с семьёй с июле 2016 года, никогда больше не выберем эту сеть. Начну с того, что при выборе отеля ещё в марте мы написали письмо в отель и спросили про наличие закрытого бассейна в июле( это важно ТК, загорать мне нельзя), ответ пришёл и в доказательство мы распечатали ответ, где было написано, что закрытый бассейн есть. И так же в письме мы спросили про СПА услуги, и нам так же ответили что спа работает. По приезду в отель в июле мы к своему удивлению не обнаружили ни рабочего СПА, ни закрытого бассейна. Мы вызвали менеджера отеля, который пообещал взамен за принесённые неудобства ужин в отеле ( так как брали мы только завтраки в отеле) С этого началось "веселье"
Войдя в номер мы обнаружили, что повсюду пыль и грязь, на зеркале, на картине, на телевизоре и на полу. Пульт от телевизора был в грязи и не работал. На столе лежала папка с информацией об отеле и она вся развалилась на куски, когда её решили переложить. В ванне не хватало полотенец, и так АБСОЛЮТНО каждый день, приходилось выпрашивать у горничных. Об ванных принадлежностях я молчу, ни шампуня, ни кондиционера, ни крема для тела, мы не получали, только в первый день. Грязь в ванне, немытое стекло, грибок на стене, ржавчина. И это 5 ЗВЁЗД??? Туалетная бумага низшего качества, вот как "любят" гостей отеля. Слышимость отличная, кто то чихнёт за стеной, все это прекрасно слышно в номере. Вещи сушить абсолютно негде. Халаты повесили в первый день безумно грязные, маленькие и всего 2 на троих, мы их скинули на пол, чтобы их поменяли, и что вы думаете, без зазрения совести их повесили на место, как будто так и должно быть! Отдельно нужно отметить "закрытый" бассейн, мало того что он под палящем солнцем, так он ещё и маленький и прилегающая к нему территория такая же, и всего 6 шезлонгов на 200 гостей!!! О СПА и тренажерном зале можете забыть, их нет, о том что отель готов предоставить СПА, до которого нужно ехать, мы узнали в день выезда, другие гости тоже ничего не знали о СПА, так как никакой информации отель не предоставил. Отдельно отмечу завтраки, одно и тоже 2 недели подряд, ужасный хлеб, гнилые фрукты, отвратительный кофе, обслуживание столиков на 0 баллов, самообслуживание, где хочешь там и бери вилки, ножи, чашки, салфетки. Соль, перец, масло оливковое, все в одном экземпляре на весь зал и если её кто то взял, то вы остались без этого.
В один из последних дней мы решили воспользоваться нашим бесплатным ужином в отеле, о котором говорила в начале. И по итогу ужина нас заставили платить за воду, кофе и шампанское. К слову ужин был отвратительный, селедка в уксусе, которую было невыносимо есть, креветки в розовом соусе, оказались в майонезе, а карпачо было пересоленным!
На следующий день мы конечно же пошли разбираться, вызвали менеджера, который сказал что ему не интересны наши притензии, в ситуации он разбираться ненамерен, его не интересует, что отсутствие закрытого бассейна испортило весь отдых инвалиду 2 группы, и что 116 евро за отвратительный ужин это более чем достаточно за их недочёт. Когда я предоставила фотографии с привязкой к отелю гнилой клубники за завтраком, он обвинил меня в том что эти фотографии сделаны не в отеле и я просто хочу испортить репутацию отеля! А если ли у вас вообще репутация???? Где ваши 5 звезд??? При выезде из отеля в счёт записали заказанный нами в номер лёд, по 2,5 евро! Впервые вижу чтобы заставляли платить за замороженную воду из-под крана!!! И так же в счёт записали мини бар, которым мы не пользовались, но слава Богу его вычеркнули, как только мы начали разбираться!
Если вы хотите платить за 2 звезды, как за 5, то вам сюда! Это худший отель в Испании!

Персонал- менеджеры среднего звена ХАМЫ .Создав проблему ее не решают только хомят(между прочем ИНВАЛИДУ 2 гр.) В отеле НЕТ закрытого бассейна хотя на всех сайтах он прописан .Есть писменное подтверждение от менеджера что есть ЗАКРЫТЫЙ бассейн. И ваша подачка -компенсация в 116 евро приемлема для отеля в 3 звезды .Есть бассейн на крыше ,но шезлонгов всего 6 штук как хочешь так и дели между 200 постояльцами отеля. И ЭТО ПЯТЬ ЗВЕЗД???????
СПА и тренажоры не работают.Уборка номера поверхностная на троечку .Питание 2 недели одно и тоже: однообразное не вкусное не свежее .Из фруктов яблоки апельсины виноград.Хлеб это отдельная песня- черствый ,пресный не вкусный.Первый раз в Испании вижу такой хлеб -ПОЗОР.Персонал в ресторане не обучен этикету.И эту тему можно долго продолжать......Лены Летучей им не хватает(Россияне меня поймут) ЛЁД (вода из под крана)в этом отеле стоит 2,5евро.Посуда и стаканы со сколами. Гараж 16 евро в день Стоимость Мини бара вычетают при выезде автомотически ,даже если не пользовались . Худший отель в ИСПАНИИ.!!!!!!!

Отличный отель, удобно расположен, превосходный сервис, гостеприимные испанцы = 5+++
1) Персонал - русскоговорящего персонала мы не встретили, но нам было это не принципиально, так владеем английским языком.
Разместили очень быстро, разъяснили где кушать, про бар в номере, сейф, дали карту города, пароли на Wi Fi, который отлично работает, также дали информацию по Spa.
2) Завтраки - это отдельная песня, все очень вкусно и многообразно было для моего желудка) Из фруктов были дыня, персики, бананы, апельсины, виноград, различные сухофрукты. Также несколько видов нарезок колбасных и сырных, по 4-5 видов. И конечно же Хамон, просто объедение. Мюсли, хлопья, йогурты, яйца в различных вариациях, бекон, сосиски, овощи, различная выпечка, блины, слабосоленая рыба в нарезке, натуральный апельсиновый фреш, вино, шампанское, минералка, чай, кофе и т.д. В общем еда на любой вкус и цвет.
3) Номерной фонд достаточной новый, ничего не скрипит, не шумит, все работало в исправности. Мы брали обычный стандарт, который нам вполне был по душе. Есть кондиционер, сейф, мини-бар (платный), халаты, тапочки, фен, различные мыльно-рыльные принадлежности) Русских каналов мы не обнаружили.
Наша основная цель в Валенсии - посещение «Города наук и искусств», которое заслуженно носит этот прекрасный город.
Город наук и искусств находится в шаговой доступности от отеля, что очень удобно.
Также рекомендую посетить их рынок Mercado Central, там можно отведать наисвежайшие морепродукты, которые вам приготовят сразу же после покупки совершенно бесплатно.
В ресторанах и барах в Валенсии морепродукты конечно же есть, но по очень завышенным ценам.
В целом, если вы захотите прогуляться самостоятельно по Валенсии, при наличие названия улицы и номера дома (все можно найти в инете в путеводителе, не поленитесь) того места куда вы хотите попасть, проблем с добраться у вас не будет. Любой Испанец с радостью вам расскажет и про жестикулирует куда нужно идти, а в лучшем случае и проводит. Очень прекрасный, отзывчивый и доброжелательный народ. Остались самые наилучшие воспоминания.
Рекомендую посетить это чудесное местечко и, конечно же, отель!