Шато-отель Немчиновка Парк 4*

Бронировали отель "Немчиновка Парк" 4* по системе всё включено, в подарок, на Серебряную свадьбу, за месяц. В брони был указан номер класса "Люкс". При заселении сразу же столкнулись с хамским отношением, со стороны хостеса, не обращая на нас никакого внимания, минут 20 с кем-то разговаривала, пока наше терпение не стало подходить к концу, призвали ее обратить на нас внимание.
Номер был забронирован и оплачен полностью заранее и со всеми услугами (питание 3-х раз. и СПА) . Но при регистрации , хостес заявила, что номер, якобы, не оплачен. Нам пришлось звонить , что бы снова выслали чеки об оплате, сделать звонков 6, и только потом выяснилось, что все есть, только надо было внимательно посмотреть, и наконец-то выдали ключи от номера. До номера никто не проводил, так что по лабиринтам отеля, в поисках своего номера, пришлось бродить самостоятельно. Когда цель была достигнута, и дверь в "Люкс" открыта, в нос ударил жуткий запах табака, будто там рота солдат только, что покурила ( при том, что курение в номерах запрещено) . Сразу спустились на ресепшн - объяснили проблему. В ответ сказали - "Других номеров такого класса нет. Можем предложить вам "Полулюкс". Ничего не оставалось, как согласиться. Проделали тот же путь до "Люкса", забрали вещи, пошли в другой конец отеля, в "Полулюкс". Здесь тоже, не намного лучше. Так называемый "Полулюкс" выглядел довольно уставшим - отколотая плитка в ванной, прожженное напольное покрытие, плесень по периметру ванной, продавленный диван и ещё много чего. Но мы старались не унывать.
В пакет нашего тура, было включено посещение спа-зоны на двоих. На ресепшене сообщили, что только за одного, а за второго нужно доплатить. + сеансы посещения совпадали с сеансами в ресторане. Ладно, записались на следующий день и пошли на ужин. В ресторане помимо нас, была еще одна пара и больше ни души. Сперва 30 минут ждали когда принесут меню, но все проходили мимо, не обращая на нас никакого внимания. По итогу пришлось идти на ресепшн. Через ещё 15 минут принесли меню, а через 20 минут, с горем пополам, заказ приняли. НО! Ждали мы свой ужин почти 1,5 часа!!! Было ощущение, что они пошли выращивать овощи и ловить рыбу ))) Принесли долгожданный ужин - кусочек рыбы и ложку размороженных овощей. После ужина решили прогуляться по территории, которая оказалась микроскопической. И половина территории была закрыта для постояльцев, поскольку там готовили всё к какому-то торжеству. Так что и по территории погулять не удалось. Вышли за её пределы, и уперлись в проезжую часть. Идти было некуда и не реально, т.к. это просто дорога без тротуара. Развернулись - пошли в номер.
На завтрак был шведский стол, который уже через 30 минут был пустой и пополнился, только после многочисленных обращений. Решили прогуляться, но на территорию из отеля никого не выпускали, т.к. была свадьба. Следовательно - мы могли находиться либо в номере, либо за пределами отеля, т.к. инфраструктурой отеля, во время проведения торжеств пользоваться нельзя.
Обед. Мы одни на весь зал!!! Снова сидим ждём, ждём....Ни официана, ни меню. Так прошло минут 30!!! Снова пошли на рессепшн. Где-то ещё минут через 15 принесли меню и снова никого. Нас как будто нет, словно мы прозрачные. Проходят мимо нас и наши призывы никак не реагируют, заказ так никто и не принял. За официантом пришлось идти на кухню , где повар сказала - "У нас свадьба сегодня, все заняты", с учётом того, что у нас всё включено.
Короче говоря, уйма время потрачено зря, пообедать не удалось, на сеанс спа мы опаздвывали , да и желания оставаться в этой "дыре"не было.
По итогу - пошли на ресершн и попросили сделать возврат денег, за оставшиеся дни, поскольку мы выезжаем и не на секунду в их чудо-отеле не останемся. Хостес, в начале отказывалась. Но после нескольких звонков, все-таки приняла заявление на возврат денег. Деньги вернули через 2 недели.
Вывод: отношения к гостям отвратительное, в отеле делать нечего, территории нет. Еды нет. С одной стороны МКАД и Кунцевский авторынок, с другой стороны дорога.
Поскольку посещение отеля было приурочено к Серебряной свадьбе - праздник был испорчен.
Никому не рекомендую посещать это отвратительное место.

Арендовали банкетный зал для свадьбы в Немчиновке, до самого банкета все было шикарно. Персонал был приветлив и услужлив, но самое интересное началось во время самого банкета.
Изначально цены на еду и напитки были существенно завышены, закрыли на это глаза, т.к. зал красивый, выбирать больше не стали и согласились на условия отеля.
Заказали существенное количество блюд на каждого гостя, все вышло на немалую сумму.
Сам отель берет проценты от общей суммы стоимости банкета за «обслуживание», но ни о каком «обслуживании» на банкете речи даже не шло. Официанты игнорируют любые просьбы гостей, некоторые столы стояли полностью пустые, блюда подносились редко и сразу уносились в подсобное помещение, далее их никто больше не видел, по окончанию банкета практически ничего не вернули.
В общей сложности из всех блюд было подано в лучшем случае половина заказанного и оплаченного.
На любые вопросы официантам, почему не подаётся то или иное блюдо, следует ответ «не положено».
Не думал, что можно столкнуться с таким очевидным обманом, когда официанты тащат со столов нетронутые блюда, уносят себе в подсобку, на некоторые столы вообще ничего не приносят, а руководство все это покрывает. На вопросы, почему так произошло, следует один ответ- обращайтесь в суд, если чем-то недовольны.
Теперь этим и придётся заниматься в ближайшее время, вместо того, чтоб наслаждаться приятными воспоминаниями с праздника.

Немчиновка Парк Отель был выбран нами для проведения нескольких дней семьёй в конце новогодних праздников, мы забронировали два номера почти за месяц. Отдых обещал быть чудесным - величественое здание, красивый двор, нарядные номера, банный комплекс и бассейн, услуги массажиста и косметолога, ресторан и т.д.
К большому сожалению, по факту мы здесь не получили ничего за те немалые деньги, что стоят сутки проживания в отеле.
Помпезность и услуги, озвученные на сайте, никак не соответствовали действительности!
Весь отель можно смело назвать "Графские развалины" - именно это словосочетание приходит на ум, когда видишь следы былой роскоши. Номера обветшали и не соответствуют фотографиям на сайте - мебель не просто старая или покоцанная, она разломана и держится на каких-то гвоздях, дверцы шкафа-купе в каких-то заплатках, косяк двери отваливается от стены вместе с кусками обоев, сама дверь в многочисленных дырках от перемещенной щеколды, в номерах не работает все освещение а часть выключателей вообще ничего не включают, телевизоры огромные старые (не плазмы!), каналов штук 5, Wi-Fi в одном из наших номеров не работал вообще, потолок в трещинах и со следами протечек, в ванной огромное окно без шторы или жалюзи (для любителей эксгибиционизма), столешница под раковиной разбита, полочки в ванной со следами многочисленных протечек и просто грязные, у унитаза нет крышки, а длина провода фена не позволяет смотреть в зеркало во время укладки волос, картины в номерах в разбитых рамах с кусками какого-то пластика или остатка обертки! И здесь очень холодно, несмотря на включённые батареи, а мебель расположена так, что из окна дует именно на кровать. Уборка поверхностная (в ящиках мебели грязно и посторонние предметы например, сигарета).
Сама архитектура отеля заслуживает отдельного внимания. Здание красивое, похожее на замок, но ходить по нему - мучение. Перемещение по зданию - это настоящий квест! Коридоры, лифты, лестницы, лестницы вверх-вниз в коридоре (загадка, почему нельзя было сделать так, чтобы в рамках одного этажа пол был на одном уровне), холлы, подвальные проходы с бегущей по стенам воде... И везде холодно. Чтобы найти свой номер или банный комплекс нужно изрядно поблуждать, ещё и на два "КПП" наткнешься - не выходя из здания приходится звонить в домофон, чтобы попасть в другой коридор и продолжить путь к бассейну или тренажёрному залу. Обратно наматывать километры в мокром купальнике по стылым коридорам тоже большое, надо сказать, удовольствие. Неудобно и небезопасно - куда бежать спасаться в случае тревоги неясно совершенно.
Банный комплекс работает частично - только сауна и баня, хаммам всегда холодный, половина туалетов не работает, в джакузи работает только половина струй, в бассейне отваливаются квадратики плитки-мозайки, а также отвалился и плавал в воде светильник. На наше обращение с просьбой исправить это (ведь это может быть небезопасно!) его просто вытащили из воды, направив в потолок, оставив провода в воде.
Завтрак довольно скудный и часть еды холодная. Меню не меняется изо дня в день - все одно и то же, только каша разная, хотя на табличке всегда стабильно значится овсянка. Меню ресторана довольно дорогое (но кормят вкусно), заказ в номер стоит на 20% дороже, хотя нигде это не оговорено в меню. Блюдо принесут без салфеток, о соответствующем количестве приборов не подумают, даже если попросить несколько стаканов.
В период с 5 по 8 января ни массажист, ни косметолог не работали (по словам адсинистратора, массажист "заболел" (знаем мы эти "болезни" после новогодней ночи), а косметологу "далеко ехать"). Все услуги, которые могли разнообразить наш отдых и ради которых мы выбрали отель, не оказывались. Персоналу загородного отеля для отдыха, видимо, в первую очередь самим нужно отдыхать, а не обслуживать клиентов - логика из серии закрытия столовой на обед.
В общем, очень пожалели о своём выборе. Сюда не вернёмся и никому это место не рекомендуем не только для проживания, но и для проведения банкетов (если только вы не хотите, чтобы до места торжества добрались лишь избранные или ваше мероприятие стало квестом).

Планировалось остаться в этом отеле в день свадьбы, провести, так сказать, первую брачную ночь. К сожалению, на период чемпионата по футболу вариантов размещения практически не было, и поэтому выбор пал на «Немчиновку», прежде всего из-за красивой территории (Сами номера, судя по фото и многочисленным отзывам оставляют желать лучшего, но лично удостовериться так и не пришлось!) и вот заплатив четверную!!! стоимость за размещение (11500руб.), мы приехали на место, планировалось еще немного пофотографироваться на территории и отправиться в номер, отель еще обещал сауну и бассейн, хотели тоже успеть посетить наивные)) и вот наша семейная жизнь с первого дня столкнулась с хамством и полной бескомпромиссностью со стороны персонала! С ходу нам сказали, чтобы мы отправлялись в номер, что на территорию внутреннего дворика нам запрещено ходить! Что там за 150тыс.руб (+ банкет) сняли территорию (проходила свадьба)
Естественно настроение уже на нуле, к нам приставили небритых верзил, чтобы ходили за нами попятам и никуда не пускали! Оставаться там уже не было никакого желания, ночлежку мы бы и в другом месте нашли бы. Попросили вернуть деньги за неоказанную услугу, девушка на ресепшене (Жанна кажется), сказала, что нам надо обратиться к менеджеру, его на месте конечно же не оказалось, «приезжайте/звоните в понедельник». Нам долго доказывали, что бронировали мы через Букинг только номер, и что права на дворик у нас никакого нет, и тариф у нас невозвратный, поэтому деньги не вернут! И вот мы связались с менеджером, рыба гниет с головы, он говорил нам все тоже самое, и добавил, что может и пустили бы, еслиб я была не в платье!! Еще сказали, что фотосессии у них за дополнительную стоимость (с этим проблемы бы не было, но такого варианта, хоть за деньги, тоже предложено не было, ну в разумных пределах конечно же, хотя эти условия по сути тоже бред!!!)
После всего этого стала уже подробнее читать отзывы о Немчиновке, негативных очень много, и про хамство, и про развалившуюся мебель, и про то, что в итоге и бассейн у них по 1500 с человека и то могут не пустить, и про отвратительную еду и сервис, советую ознакомиться, если вдруг соберётесь)) такое ощущение, что положительные отзывы написаны сотрудниками отеля.
Полюбовно разойтись с этими людьми не получается, деньги не возвращают! Придется обращаться в Роспотребнадзор, а потом, возможно, и в суд...
Хотя, такое ощущение, что у них все “схвачено»..

Были два дня с семьей на проводимой в этом отеле конференции. Для деловых мероприятий место идеальное, рядом с Москвой, вся необходимая инфраструктура для проведения конференций и отдыха здесь есть. Персонал вышколенный , любую проблему решают быстро и без препинания. Территория небольшая, но очень стильная, словно попадаешь в настоящий средневековый замок. Номера большие, современно оборудованные.
Единственный минус- это действительно скромное питание, рацион завтраков, обедов и ужинов позволяет желать лучшего, как по количеству, так и по качеству пищи, голодными не останетесь, но и наслаждения не получите.