The Shells Resort & Spa Phu Quoc 5*

В целом отель неплохой. Бунгало . Красивая территория . Красивые , светлые номера. Все достаточно стильно и аккуратно. Но ощущение , что отель какой-то пыльный. Это как-то не приятно. Первая береговая линия. За территорией отеля ничего нет, выйти некуда.

Пляж чистый, и его чистят еще до завтрака. Лежаков хватает всем и на пляже и у бассейна. Полотенца в свободном доступе с 7 утра и до заката.
Все продумано. Завтраки на любой вкус. Ужины и обеды на любой вкус и кошелек. Всегда можно съездить в город и поесть там. Такси 100 тыс. в одну сторону.
Жили на вилле с бассейном, это маленький рай.
Чаевые не выпрашивают и очень услужливые. Приветственные фрукты по приезду.
Минус только один. очень дорогая питьевая вода. На номер две бутылочки по 0.3 литра доставляют каждый день. Но этого мало. Остальная вода 500 тыс. донгов за 0.5 л. плюс налоги плюс % за сервис. Мы покупали в городе.
Каждый день пополняют туалетные принадлежности, вплоть до мочалок. Меняют тапочки, халаты. Кровать волшебная.
Повторюсь очень хочу сюда вернуться. И конечно в "свою" виллу.
Спасибо работникам и менеджменту отеля за сказку.

С большим опасением ехала на Фукуок в "сезон дождей". Дожди были пару раз ночью, один раз днем минут 40, один раз во время завтрака. Благодаря прекрасно облагороженной территории всего отельного комплекса не было ни луж, ни грязи, а гроза смотрелась феерично. У меня была вилла№ 605 с выходом к небольшому бассейну, питание НВ. Фотки не передают и половины восторга от отдыха. Номер убирают каждый день, пополняют все чем ты пользовался( зубные щетки, паста, мочалки, расчески,
бритвенные наборы) Каждый день меняли халат(первый раз встречаю такое), мне даже не удобно было, он же совсем чистый был всегда, я его не бросала, вешала на крючки для полотенца, но каждый раз в обед на бортике ванны лежал чистый выглаженный халатик. Воду приносили по 2 бутылки утром и вечером на меня одну. Питание на твердую 5+. На завтрак копченая рыба(белая, красная), паштет, 4 вида сыра, в т.ч дор блю, сырокопченые колбасы, омлеты, рис, фрукты (маракуйя, папайя, арбуз, рамбутан, грейпфрукты), кофе так себе, но в чайниках 3 вида чая, очень вкусные домашние йогурты в стеклянных баночках, сделанные вероятно в йогуртнице, соки( не фреши). По количеству ночей при заселении выдали билеты на ужин (можно менять на обед). Ужин или обед проходит по принципу аля-карт, выбираешь одно из 8- ми меню (4 блюда: салат, суп, основное и десерт) или миксуешь по всем меню по вкусу, напитки не входят, подача всегда разная, очень приятная. Вечером всегда живая музыка, очень стараются, когда поняли, что я русская пели специально на русском языке, умиление до слез. Вообще отношение персонала выше всяких похвал- все здороваются, открывают перед тобой двери, приносят и застилают на пляже полотенца и всегда очень открытые улыбки. СПА дорогой около 50 долл. массаж 60 минут, но он стоит того, чтобы не заморачиваться и куда- то еще ехать.Пляж убирают весь день, все чисто, если в воде что-то появлялось, тут-же бич бои сачками все вылавливали, с двух сторон пляжа охрана в форме никого посторонних не пускала. Удаленность отеля это огромный плюс. За фруктами и ромом такси 120 донгов туда-обратно в ближайший магазин без проблем. Вообщем несмотря на сомнения отдых получился шикарный!

Отель оставляет двойственное впечатление. Хорошее расположение – в городе жить невозможно из-за безумного трафика мотобайков с непрерывными звуковыми сигналами и практически отсутствующими тротуарами. А проедешь 15 минут на такси до отеля, чистота и тишина.
Номера в весьма впечатляющем дизайне с огромными уютными балконами. Двухразовая уборка номеров и приветливость персонала на высоком уровне. Оборудование пляжа вполне комфортное, лежаки у бассейна, или на траве, или на песке.
По сравнению с предыдущими отзывами произошли некоторые положительные подвижки. Стройка второй очереди почти закончена, перешла в стадию отделки отдельных домиков, т.е. пыли нет, есть небольшой шум, но в номере или у бассейна не слышно. С морем либо повезло, либо изменилось течение, но и пляж и море чистые. Каждый день пляж чистится ручной драгой, далее идет тетенька с веником и совком. С Wi-Fi наладилось, скорость порядка 60, иногда доходит до 100. Поставили массу станций, по одной на пару номеров. Сбой был за неделю пребывания один раз в течение 4-х часов и то у них лег сервер, на ресепшене сказали, что о проблеме знают.
На этом положительные стороны заканчиваются.
С едой реальная засада. Завтрак достаточно скудный, ужин просто никакой. Еда вечером в городе становится просто необходимостью.
Креативному дизайнеру номеров, по всей видимости, в голову не приходило, что в них кто-то будет жить. Освещение зеркала у умывальника не продумано вообще. Бреешься чуть ли не на ощупь. Сначала думал, что проектировщик дама, но потом представил, а как женщинам при таком свете делать макияж? А еще освещение не раздельное, т.е. прикроватные лампы можно включить и выключить только обе, раздельно никак. Про отсутствие шкафов и полок уже упоминалось. Т.е. номер удивительно красивый, но для эксплуатации не продуман.
Пол в отеле сделан из искусственного камня. Красиво, но, маленькая тонкость, он впитывает поверхностным слоем. Сначала фыркали на то, что пятно от кофе не убрали, а потом попробовали оттереть вручную. Вотще. На дизайне ребята попали весьма конкретно. У них есть шлифовальная машина, при нас за три дня оттерли бар у бассейна, но, естественно, как замена влажной уборки – это не катит. Уже сейчас видны пятна в разных местах, со временем, увы, ситуация будет усугубляться.
Русскоязычного персонала нет. Вроде бы раньше присутствовал.
И, как вишенка на торте, в отеле не меняют деньги. Если не озаботились обменом в аэропорту, то расплата с таксистом и ужин в городе становится проблемой.
В общем сам отдых понравился, но второй раз не поедем и рекомендовать не будем.

Плюсы.
Понравились завтраки, понравилась кровать - очень удобная! В номере нас ждала ваза с фруктами. Потом ее обновляли раз в 3-4 дня. Каждый вечер приносили вкусняшку на ночь + конфетки. Большой балкон с диванами. Номер большой, но планировка неудачная. Отель очень симпатичный. Море немного зеленоватого оттенка. Вода очень прозрачная. Чистая. Пляж хороший. Бесплатный спа 1 час в день.
Минусы.
Практически никто не говорит по-английски. Первое, что почувствовали войдя в номер - запах штукатурки. Планировка номера очень неудачная. Шкафа нет. Ниша для одежды напротив раковины. Полочек нет. Есть два ящика внизу. В одном из них нас ждали дохлые мухи (качество уборки - хотя в остальном, вроде, убираются хорошо). Wi-Fi нет!!! Еле грузит страницу, постоянно выкидывает. Временами устройства его даже не видели. Когда катались по острову, случайно заехали в трёшку Chez Carol - там вайфай летал. Еда в отеле не вкусная. Было вкусно один раз, когда устроили шведский стол. Мы ездили каждый вечер ужинать на ночной рынок. Бар в отеле только ОДИН! В зоне бассейна. Бармен в баре появляется только в 11-12 часов дня. Что бы заказать сок надо или идти в ресторан и тогда официант становится барменом, или ждать бармена. Бар работает до 10-11 вечера. Румсервис работает до 10-11 вечера. В 12 покушать уже никак. Полотенец пляжных нет. Используют банные (они короткие для лежаков).Обслуживания в пляжной зоне НЕТ. Очень не понравилось, что персонал начинает приводить отель в порядок во время отдыха туристов - бассейн начинают чистить в 8 утра и заканчивают к 12-13 часам. Ты лежишь, а вокруг тебя ходят люди с мусорными мешками и харкают в траву, по которой ты ходишь босиком. В спа всего 3 вида массажа. Длительность процедуры изменить нельзя. Качество оставляет желать лучшего - хорошо, что бесплатно. Лифта в отеле нет. Это стало ощутимо, когда я повредила ногу. Врача нет, найти его тоже не смогли. Аптечки тоже нет. В завершении всего - я отравилась едой румсервиса. На мой взгляд - главная проблема - менеджмент. Отель позиционирует себя как 5ка, но до уровня пятизвездочного отеля не дотягивает.