Rixos Sungate 5*

Отдыхали в данном отеле с 16 по 27 мая, впечатления остались двоякие.
При заезде нас никто не встретил, хотя приехали около 17 часов. Ассистенты сидят за своими столиками до вас им нет никакого дела. Для сравнения в предыдущем отеле (более дешевой ценовой категории) нас встретили, предложили напитки, сами заполнили все документы и довезли до номера. Здесь же всё пришлось делать самостоятельно. После заполнения бумаг нам просто выдали карточки и показали направление к номеру, а дальше уже сами разбирайтесь.
Номер находился в основном корпусе. Номер просторный с двумя комнатами, 2 санузла, но морально и физически устаревший. Мебель вся со сколами, на обоях детские каракули, звукоизоляция балконной двери можно сказать отсутствует (при закрытой двери все слышно, что происходит на улице, особенно мешал по утрам крик чаек).
В номере не оказалось халатов, зубных наборов, наборы с мылом, шампунем и гелем для душа были не заполнены. Все это пришлось просить, причем с первого раза на всех халатов принести не смогли, пришлось звонить второй раз. Ну со второго раза справились. Чемоданы также не дождались пришлось за ними вернуться самостоятельно, хотя бирки с номером комнаты на них повесили при нас, но на этом сервис и закончился. В общем сервис при заезде оказался около нулевой, что очень сильно напрягло.
К сожалению, проблемы не ограничились только заселением. Не лучше дела обстоят в главном ресторане, официанты абсолютно не справляются, это еще можно объяснить, когда аншлаг на ужине, но вовремя завтрака и обеда, когда не так много людей это трудно объяснить. В первые дни мы еще пытались ждать, когда примут заказ на напитки, уберут стол и принесут столовые приборы, день на третий оставили всякие надежды в этом плане. Хотя надо сказать иногда попадались действительно внимательные официанты, которые старались и выполняли свою работу.
О сервисе говорит ситуация с персональным менеджером, к которому нас должны были закрепить после заселения, но наш номер почему-то никуда не добавили и только после личного посещения стойки гастролейшен у нас появился менеджер.
Еда также разочаровала, из морепродуктов было только копчённая скумбрия, пару раз красная рыба и рыба на пару. По фруктам все очень скромно, клубника появилась только за два дня до отъезда, как и персики (правда такие дубовые, что лучше бы не появлялись). Выбор блюд очень однообразный каждый день, что в главном ресторане что в кафе возле моря.
Отдельно хотелось остановиться на детском клубе, главная причина по которой мы выбрали именно этот отель был именно детский клуб, в отзывах его очень хвалили. Он действительно большой, красивый и там очень много кружков и секций которые может посещать ребенок во время своего нахождения. Однако вечерняя детская анимация ограничивается мини-диско, за 11 дней было только два вечерних выступления.
Кульминацией наших проблем стал инцидент в детском клубе, когда мою 6-ти летнюю дочь потеряли в детском клубе. Оставили ребенка в клубе, записались, надели браслет все как положено, но вернувшись через 2 часа проверить как дела сотрудники клуба не смогли найти ребенка в клубе, минут 20 нам говорили, что она сейчас подойдет, хотя по их активным переговорам стало ясно что они не знают где находится ребенок, как раз в это момент дочь набрала по часам и сказала, что ее забыли в веревочном парке, она сидит на дереве и боится дальше двигаться. В общем ребенка мы нашли, сотрудник который отвечал за группу в веревочном парке быстро пропал из поля зрения. Вечером связалась с нами менеджер детского клуба, договорились обсудить данную ситуацию после мини-диско, однако встреча так и не состоялась. После этого ребенок оставаться в детском клубе без родителей отказывался, главный плюс отеля превратился в минус.
Из плюсов отеля могу отметить:
- большая ухоженная территория, есть место где погулять, нет проблем с лежаками на пляже.
- хороший спортзал, очень классный и веселый тренерский состав, много разных активити на любой вкус
- для любителей кофе на территории есть кофейня costa с вкусным и разнообразным меню
- еще на территории есть корнер вкусными шоколадными круассанами и лапшой WOK
- вода в море прозрачная, на пирсе можно покормить рыбок
- официанты которые возле главного бассейна развозят на роликах напитки и закуски, вот они стараются.

Рекомендовать данный отель не стану. Считаю, что стоимость проживания совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг, особенно в части сервиса и питания.

Добрый день.

Так как Rixos ожидания были немного выше, чем реальность.
В общем и целом, все хорошо, я бы поставил 4,5, детский клуб на 5 баллов.
Рестораны и главная столовая не впечатлили, еда на 4, голодным не останешься, но что-то прям вкусное не нашел.
Хочу отметить персонал китайского ресторана, барменов и круглосуточную поддержку, вы молодцы!

Можно отметить, что нам повезло, что мы были в Курбан-байрам, заселились турки и питание и напитки (импорт) стали гораздо разнообразней. Как только турки съехали, все вернулось обратно, то есть как в обычном турецком отеле.

Также хочу отметить спорт клуб, классные ребята, рекомендую посещать их мероприятия.

Был удивлен, что нас никто не встретил на верхнем ресепшен (их у них 2, как оказалось), долго ждали, пока не поняли, что у них есть второй в другом месте.

Шоу программы хорошие.
Пляж на 4, грязновато было.

Курят везде на улице, поэтому было часто дискомфортно.

Обратил внимание, что своих (турков) обслуживают лучше в разы.

Итого оценка 4,5.

Вот и закончился отдых, мы уже дома. Когда собирались в Rixos Sungate Club Diamond, то свежих отзывов почти не было. И на свой страх и риск все-таки решили ехать. В отеле находились с 12.05 по 26.05. В аэропорту встретил премиум трансфер, доехали за 40 минут. На входе в Club Diamond нас встречали с букетом цветов и шампанским. После "официальной" части проводили в номер. Номер Executive Jacuzzi Room. Номер замечательный, большой, современный. Все чисто. Косметика Etro. Постельное бельё меняли каждый день, полотенца 2 раза в день. Каждый день приносили в номер фрукты и сладости, причем фрукты по желанию, какие вы предпочитаете. О любом своём желании писали ассистенту и в течении 5-10 минут все исполнялось. Питание в отдельном ресторане. Мясо и рыбу готовят очень вкусно. Подача ресторанная. Даже если были какие-то недовольства, то они старались все исправить. Официанты, особенно девушки, молодцы! Также у Club Diamond свой пирс на пляже. На пирсе 2 бара и даже сауна. Официантам пирса тоже большое спасибо! Нам сделали подарок и предоставили бесплатно на весь период отдыха кабану на пирсе. Есть бесплатная услуга стирки и глажки вещей. Однозначно большое спасибо Ассистентам! При выезде из отеля, предоставляется услуга Fast Track с посещением элит лаунжа. Исходя из вышесказанного в Club Diamond всё хорошо. А вот с вечерней анимацией просто беда. За 2 недели прибывания было две интересные программы: 14.05. - Todes и 22.05. - Symphony-X. В остальные дни After Party на сцене Alara Show, желающих это слушать и лицезреть практически не было, но тем не менее это продолжалось изо дня в день. Люди на отдыхе, им хочется потанцевать и развлекаться. НО, увы.
Хочется добавить отзыв о представителе компании Аннекс тур. Это нечто!!! Для какой цели он там находится? Никакие вопросы он не решает. Хотел нам втюхать за дополнительную плату Fast Track, убеждая, что у нас его нет, хотя эту услугу предоставляет отель. В последний день была с ним переписка о выезде и я написала, что отель предоставляет услугу трансфера с Fast Track. И нас будут забирать в 4 утра. Он сказал, что всё понял, сообщит в офис,чтобы не приезжать .... и в 3 утра нас разбудил телефон, т.к. приехала машина от Аннекса.
Рекомендовать или нет данный отель, даже не знаю. Club Diamond - да, Rixos Sungate - нет. И оценка 5 именно за Diamond.

Пока свежие воспоминания решила поделиться своим опытом посещения этого отеля. Сеть отелей Rixos мы очень любим, посещали разные и в этот раз выбор пал на Сангейт.
Отель отличный: огромная красивая зеленая ухоженная территория, приветливый вежливый персонал, начиная от личных менеджеров, которые прикрепляются к вам с момента заселения и ведут вас по всем вопросам, и заканчивая остальными сотрудниками отеля - все очень клиентоориентированы и видно, что вы для них приоритет. На территории много интересных мест для исследования, большой пляж, вкусная еда как в общем ресторане и разных мини точках по всей территории, так и в а ля картах (2 бесплатных, остальные платные). Мы побывали в нескольких, но особенно понравился bloom - просто восторг души от вкусных блюд, красивой подачи, сервировки блюд и самой атмосферы. Он не входит в список бесплатных, но! Он того стоит! Очень советую посетить и убедиться в этом лично! Не пожалеете точно! А еще на территории есть небольшой корнер с безуууумно вкусными шоколадными круассанами (с 12.00) и с 15.00 работает корнер с лапшой. Кофе в Costa Coffee тоже очень понравился и корнер с очень вкусным мороженым) нравилось после обеда взять кофеек, круассан и мороженое и гулять по территории, наблюдать за смешными чайками-воровками и их птенцами. Или валяться в гамаках в Рикси Клаб, дышать соснами и смотреть как дети носятся в бассейне с горок.
Про номер: Мы жили в основном здании, где еще не было реновации и в целом остались довольны номером, хоть и было немного шумно - окна выходили на основной бассейн, сцену и все активности. Целый день играет музыка, спортивные программы и до часу ночи party-time, что немного доставало, но в целом ок, терпимо. В следующий раз выберем Терасса Хаус - там номера в окружении природы, сосны, птицы поют - просто красотища и наслаждение)
Развлечения: Вообще в отеле каждый найдет себе чем заняться: интересные спортивные мероприятия целый день, бары, прогулки, бассейн, боулинг, бильярд, пинг-понг, спорт бары и многое другое. Плюс можно в специальном окошке взять настолки, а можно пойти пострелять по мишеням из ружья или лука. Или погонять мяч, поиграть в волейбол. Скучно там точно не будет никому.
Про детский клуб написано уже много отзывов и хочется сказать, что там точно знают как позаботиться о детях - у них там постоянно какие-то развлекухи с утра до ночи для абсолютно любого возраста: керамика, рисование, пение, танцы, драм кружки, робототехника и прочее) даже взрослым нравится проводить там время, валяться в гамаках, лопать по вечерам мармеладки и маршмеллоу и наблюдать за анимацией. И их вечерние детские шоу очень классные!
По поводу еды: могу сказать, что вполне разнообразно, много мясных блюд, рыбные и грили тоже не отстают, гарниры на любой вкус. Все очень вкусное! Всего не перечислить. Пока мы там были, большую часть нашего отпуска работал только 1 основной ресторан, а под конец полноценно заработала Veranda, которая нам лично понравилась намного больше - более светлая, уютная и интересная по оформлению. В Бирюзовом темновато и, безусловно, шумно - много людей, плюс в это время проходили разные конференции то для одних врачей, то для других. Так что палитра звуков - это что-то с чем-то, конечно. Но официанты молодцы, очень стараются везде успеть и всем угодить. Бывало сложно найти свободный стол, не говоря уже о чистом, однако все быстро исправлялось и решалось. Немного терпения, улыбки и все ок. Единственный момент (он же минус отеля), на который, может однажды обратит внимание Администрация: было бы очень замечательно, если бы разделили пространство ресторанов или хотя бы одного из них на две части: для отдыхающих без детей и тех, кто с детьми. Место точно позволяет это сделать и вполне реализуемо. Было бы желание. Во многих отелях такое есть и это очень удобно.
Еще из минусов для нас можем отметить, что развлекательные вечерние шоу были довольно скудные - в основном были дискотеки, а хотелось бы посмотреть разные выступления. Несколько таких мы застали и нам очень понравилось! Получили много положительных эмоций от Симфонии Икс и балета Аллы Духовой TODES. Но думаю просто был еще не совсем сезон и все только начиналось.
Напитки: ну тут в барах огромное разнообразие - на любой вкус и цвет, сделают все, что пожелаете)
За территорией отеля найдется как обычно куча разных магазинчиков и аптек. Очень понравился Feliz Home, где мы закупились очень качественным домашним текстилем по оооочень приятным целым для такого качества. Рекомендуем заглянуть.
А еще хотелось бы выразить благодарность нашему менеджеру Ангелине, которая вела нас, пока мы были в отеле: все наши пожелания исполнялись супер быстро. Ангелина сделана наш отдых поистине незабываемым! Огромное спасибо ❤️❤️❤️

Приедем ли мы еще в этот отель? Однозначно да! Такое удовольствие и наслаждение от отдыха в отеле точно не оставило нас равнодушными и мы уже скучаем по Риксосу.