Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel 5*

Оценка: 0 звезда

Заголовок: Выбросили на улицу заслуженного врача! Безразличие и нарушение договора.

Текст отзыва:

3 ноября 2025 года случилась непредставимая ситуация, омрачившая профессиональную поездку моей супруги. Она, заслуженный врач, следовала на международную конференцию в Сеул. Нами был заранее забронирован и полностью оплачен номер в отеле Cosmos Selection на территории аэропорта Шереметьево для ночевки перед вылетом.

При заселении на стойке регистрации у нее отказались принять действующий заграничный паспорт гражданина РФ. Несмотря на все объяснения и тот факт, что этот документ является основным для выезда за рубеж, администрация проигнорировала доводы и отказала в заселении. В результате, после долгого перелета, человека по сути выставили на улицу глубокой ночью, не предложив никакого решения.

Это циничное и бесчеловечное отношение к человеку, который в свое время, в период пандемии, помогал другим. Поведение персонала было не просто формальным, а откровенно грубым и безразличным.

У нас остаются вопросы к отелю:

1. Почему внутренние правила (если они есть) ставятся выше здравого смысла и гостевого сервиса?
2. Зачем тогда Госуслуги и все это цифровое псевдоразвитие !

10 ноября 2025 года у моей супруги снова транзит через Москву, а номер снова оплачен у вас. Боимся повторения этого кошмара. В связи с этим вопрос: Могу ли я выслать курьером ее внутренний паспорт РФ на ресепшен отеля к моменту ее прибытия, чтобы избежать очередного скандала?

Второй вопрос: Будет ли возвращена оплата за неоказанную услугу 3 ноября и компенсирован моральный ущерб?

Мы требуем полный возврат средств за неоказанную услугу и компенсацию причиненных неудобств и морального стресса.

Рекомендация путешественникам: Данный отель не гарантирует безопасность вашего бронирования. Если у вас с собой нет внутреннего паспорта (например, вы находитесь в транзите), трижды перепроверяйте возможность заселения, чтобы не оказаться в аналогичной ситуации.

Дозвониться на ресепшен не возможно !!!!!! Буду оставлять каждый день по прекрасному отзыву !

Доброго времени суток!
Останавливались в отеле на ночь для раннего вылета.
Заселение, размещение прошло штатно. Персонал дружелюбный, ненавязчивый. Разместили на 7 этаже. Доступ на этаж в лифте с карты. Номер бронировали улучшенный, допом ставили кровать для ребенка, но она оказалась не очень удобна. Раскладушка с ламелями жесткая.
Хорошая шумоизоляция - соседей не было слышно, отлично выспались. Китайцев селили отдельно - шума не было)))
Ресторан вечером был закрыт, но дали зайти посмотреть с ребенком. Коротенько посмотрели на взлетное поле с террасы, после ушли.
Завтрак не брали - 1700 с человека, сходили в соседний Холидей Инн, там как раз есть игровая для малышей. И завтрак 850 на человека.
Отель устает, так как с того момента, как он был под другим именем, практически ничего не изменилось. Перевалочный пункт. Требует большего внимания для 5ки.
Для сравнения Космос 4 на Павелецкой выглядит куда более приятно и опрятно.
В целом, для ночевки и короткой остановки вполне подойдет.

Приятный и гостеприимный персонал отеля,
номера комфортные
Питание разнообразное и подходит для всех предпочтений
Хочу выразить отдельную благодарность Барчингуль (работала на нашем этаже) очень отзывчивая и внимательная к просьбам!
Обязательно буду рекомендовать!

Комфортный вариант для отдыха между рейсами. Заезд состоялся в ночь с 03. 11. 2024 по 04. 11. 2024. Требования к таким отелям просты: удобная локация, быстрый check-in, тишина в отеле и чистота в номере. На мой взгляд, по всем параметрам пять баллов. Прилетев ночью, быстро переехала из терминала В в терминал D и сразу в отель, без выхода на улицу и автобусов-шатлов. Всё бесшумно, незаметно и практически безлюдно. Самое то, для отдыха между дальними рейсами. Утром в ресторане классический завтрак с горячими блюдами: каша, яйца, сосиски, картофель, оладьи, тосты, мёд, кофечай, соки, фрукты. На завтрак не обедаю, поэтому всего было в достатке и вкусно. Все понравилось, выберу и в следующий раз. Рекомендую.

Приходиться через Москву аэропорт Шереметьево транзитом перемещаться по России и на отдых зарубеж. Самое хорошее остановиться на отдых в данном отеле перед дальнейшем вылетом. В данное время часть терминалов аэропорта закрыта и трудности в переезда решены отельным трансфером, место посадки указанно на сайте (для уточнения приложил фото). Пришли на стоянку и по расписанию отправились в отель. По приезду в отель на ресепшен вежливо и быстро определили наш номер и рассказали где можно покушать. Номер в отличном состоянии и прекрасно оформлен. В отеле есть включенный завтрак, зал прекрасно оформлен и качественное питание , приветливый персонал. Отдохнули и с отличным настроением летим дальше.