АМАКС Золотое кольцо 3*

Бронировали за 2 недели номер на выходные с оплатой при заселении. В комментариях указали- максимально высокий этаж. За 2 дня до поездки получили письмо, что если не оплатим, бронь аннулируется. Позвонили в отель, подтвердили, что точно приедем, еще раз попросили высокий этаж. На утро опять начали присылать ссылки на оплату и комментарии, что если сейчас не оплатим, место не гарантировано. Ладно оплатили. Приехали в отель в 9 вечера, получили номер 233 ( на 2 этаже) . На наш вопрос мы же просили высокий этаж (их 15 в отеле) , получили ответ, других номеров нет. Зашли в номер. Он оказался очень грязным. На окне лежали трупы насекомых, на изголовье кровати пыль толстым слоем.Сантехника вся в разводах и каплях.Ковролин весь в пятнах. На окне не было сетки. Пошли на ресепшен. В итоге только трупы насекомых убрали с подоконника. Номер находится даже не в самом здании, а в пристройке. Под окнами ресторан. В пятницу, когда мы приехали, там гуляла свадьба. Но со всеми вытекающими. На следующий день, когда я увидела, как снова приехала свадьба, я пошла ругаться к менеджеру. Невозмутимая менеджер Алина сказала, что она ничем помочь не может . Только выселиться. На мой вопрос, а билеты новые на поезд она мне купит? Она сказала что это все что она может сделать- предложить нам выселиться. Я была во многих отелях этой сети, но такого сервиса ни разу не видела. Не рекомендую отель от слова совсем.

Отель неплохой
Номер свежий, кроме санузла, ремонт туда не дошел
В санузле пахло канализацией
Завтра обычный, выбор большой, но с местами в ресторане плохо, надо долго искать место
Работники на рецепшен никакие, ни раскладки где завтрак проходит, ни что включено в проживание, ни что вообще есть в отеле
На вопрос, в какое время проходит завтрак, закатили глаза
Расположение отеля не самое лучшее, до центра города далеко, пешком очень долго идти, но рядом есть остановки транспорта
Внешне отель очень уставший

Обращение к директору! Наведите порядок! Вчера 4 января приехали втроём. Номер Люкс был забронирован три месяца назад. Путешествуем по РФ,есть с чем сравнить. Не дёшево, поэтому рассчитывали, реально, на люкс. По приезде огромная очередь на ресепшн. Замотанные молодые девочки не справляются с наплывом гостей. Заселили на пятый этаж. В номере:унитаз течёт, из окон дует невозможно, телевизор не работает, одна кровать, не разложенный диван без постели. На троих гостей: два халата, две чашки, две лошки, два полотенца, две зубные щётки. Весь вечер мы вызванивали ресепш и устраняли недостатки. Менеджер Анна никак не отреагировала на наши претензии. Ни извинений,ни сочувствия, ни оперативного решения проблем мы не увидели. Также выяснилось, что сейф не работает, не реагирует на открытие/закрытие.Снова позвонили на ресепшн. Пришёл Сергей Игоревич (кажется). Он сказал по-хамски, что лучше надо читать инструкцию и если всё равно сейф не закрывается, то мастер придёт через три дня и грубо закрыл дверь перед моим лицом. Ночью мы замёрзли. На улице минус 25.В номере холодно, но мастера по окнам выяснили, что окна стояли на летнем режиме. Отрегулировали, открыв окна. Спасибо, стало теплее, но удивлению нашему нет предела....Уборка номера не производилась, мусор не выносился, на ресепшне говорили, что уборка не ежедневная. Тем не менее, направляю скрин с сайта, где указано, что уборка ежедневная! Пообщавшись с соседями стало понятно, что у них такие же проблемы.Из плюсов отеля-хороший завтрак, приятное обслуживание в ресторане. В целом, гостиницу не рекомендуем. Положительное впечатление от города смазала гостиница. Мы ещё здесь! Посмотрим, какие сюрпризы нас ждут!

1. Расстояние. Далековат от всех достопримечательностей, идти примерно 3-4 км, но для нас это не проблема, любим бродить.
2. Сотрудники отеля учли все наши пожелания и предоставили самый высший этаж (15) полюбоваться видами и бесплатно предоставили маленькую кроватку для ребенка 3-х лет, как и просили.
3. Номер самый обычный, ничего сверх естественного. Нет ничего, ни тапочек, ни каких либо принадлежностей и т.д , кроме жидкого мыла в дозаторе. Но у нас всегда, все свое с собой.
4. На каждом этаже кулер с гор/хол водой.
5. Есть своя парковка во дворе 10р -1 час и т.д.
6. Завтрак хороший, есть еда на любой вкус. Хлопья, мюсли, каша, омлет,блины, запеканка, сыр/колбаса, творог, овощи и салаты, были даже какие -то котлеты и овощные блюда. Булочки, пирожки, арбуз/дыня. Думаю, найдете что поесть. Кофе не вкусный, но терпимый. Есть еще чай и стояли разные графины, думаю с компотами и морсами и т д.
7. Есть так же обеды и ужины, по цене 500 рублей с человека, но мы не ходили.
8. Рядом с отелем, есть магазины Пятерочка, Бристоль, Разливное пиво, аптеки и т.д.
9. Так же, в отеле есть развлекательный центр с боулингом, бильярдом, сауной и т.д. Не пользовались, но вдруг кому надо.

Не понравилось · 1. Вода. Видимо на 15 этаж воды не хватает и она очень плохо доходит. Вечером можно помыться тонкой струечкой, а утром даже простите туалет нечем смыть! Первый раз такое встречаю.
2. Сутки сидели без холодильника, думали что он сломан, так как в розетку включен, а не работал. Через сутки заменили и оказалось, что, не сломан, а для того, что б он заработал, нужно отдельно включать розетку и не вынимать ключ из места для включения электричества, при входе в номер. Не приятно, почему не предупреждают при заезде?
3. Шумоизоляция, как и везде, стены картонные.Выход, беруши в уши и спать.