Ozkaymak Marina Kemer 5*

Начнём с местоположения

Отель расположен в очень живописном месте - рядом с уютной бухтой, где пришвартованы роскошные яхты, и пляжем Мунлайт, считающимся лучшим в Кемере. В шаговой доступности - небольшой парк, кафе, магазины и автобусная остановка, откуда легко добраться до Анталии. Всё необходимое - буквально под рукой.

Территория и лобби

Территория ухоженная, утопает в зелени и пальмах. При входе гостей встречают свежие цветы и освежающие лимонады с легкими закусками. В лобби расположен уютный кофе-бар, где можно взять кофе с десертами: тортиками, печеньем и другими вкусностями. Всё продумано до мелочей.

Номера

Номера свежие и стильные: интерьер выполнен в единой деревянной отделке, что создаёт особый уют. Приятно удивил встроенный в зеркало телевизор с функцией Smart TV и доступом к YouTube.

При заселении нас ждал приятный сюрприз - бутылка вина и фруктовая тарелка от отеля. Мини-бар пополняли ежедневно, а по запросу горничная могла досрочно обновить напитки или добавить ванные принадлежности.

Из небольших недочётов: изначально в номере не оказалось зубных щёток с пастой. На ресепшене заверили, что их нет, но горничная принесла комплект - оказалось, всё же предусмотрено...

В номере просторный шкаф с вешалками, встроенный сейф, удобный туалетный столик с зеркалом. Ванная комната новая и чистая, с большой душевой кабинкой (напор воды чуть слабоват, но терпимо). Фен имеется, но сушит довольно медленно. Полотенца меняли ежедневно, уборку проводили по утрам.
Кондиционер работал отлично - быстро охлаждал помещение, был тихим и, что важно, не дул прямо на кровать, поэтому его можно было спокойно оставлять включённым на ночь.
Ещё один плюс - анимация проходит на другой территории, поэтому в номере было тихо, ничего не мешало отдыху.

Питание

Шведский стол порадовал огромным разнообразием блюд. Особенно впечатлило обилие свежей зелени и салатов. Фруктовый ассортимент был хорош, однако хотелось бы большего разнообразия в нарезке: резали только арбузы, дыни, цитрусовые (иногда и нет), тогда как яблоки, груши и другие фрукты подавались целиком.

Отдельно хочется отметить:

1) Широкий выбор основных блюд: рыба, мясо, которые часто готовили прямо при нас
2) Огромное разнообразие сыров и закусок, хотя некоторые были не совсем понятны
3) Вкуснейшие десерты (правда хотелось, чтоб пахлаву турецкую давали и на завтрак, и обед)

Из организационных моментов:

1) Можно было взять то же блюдо с уличной станции, избежав очереди, ибо почему-то многие толпились прям в центре за едой ( но не всегда там была та же еда)
2) Напитки на завтраках развозили на тележке, приходилось искать официантку по всему ресторану
3) Серьёзный минус - постоянно липкие столовые приборы, иногда с остатками пищи...


В целом, кухня оставила приятное впечатление, иногда была живая музыка, но обслуживание и чистота приборов могли бы быть лучше.

Снек-бар

К сожалению, нам ни разу не удалось попробовать предложения снек-бара - судя по всему, всё разгребали задолго до нашего прихода. Как мы поняли, там обычно подавали:

- бургеры с колбасой
- картошку фри
- наггетсы

Отдельного упоминания заслуживает мороженое - просто восхитительное!
На выбор три классических вкуса: ваниль, шоколад и клубника.


Алкогольные напитки и бары

Алкогольная карта отеля достаточно разнообразная, включая даже импортные напитки. Персонал относится с пониманием: бери столько, сколько хочешь, никто не ограничивает, только улыбаются.

Лобби-бар работает круглосуточно, также есть бары у бассейна и на территории анимации. Алкоголь доступен и во время обеда/ужина.
Некоторые бариста подходят к делу с юмором и не скупятся на алкоголь, создавая по-настоящему вкусные коктейли. Другие, к сожалению, делают напитки "абы как", не особо вникая в пожелания гостей.
Иногда можно взять коктейль на усмотрение бармена - и он окажется вкуснее всех вариантов из меню!
В баре предлагают орешки, но выбор скромный: в основном нут и кукуруза. Хотелось бы больше арахиса или других орехов - ибо не все любят такие снеки.
В целом, с напитками проблем нет, но есть куда расти в плане сервиса и разнообразия закусок.

Бассейны и зона отдыха

Отель предлагает два бассейна с разной атмосферой:

Тихий бассейн – несмотря на название, здесь играла приятная фоновая музыка (иногда даже громче, чем у "громкого" бассейна, но это не раздражало)

Активный бассейн – для тех, кто любит более оживлённую обстановку

Оба бассейна расположены в тени - идеально в жаркую погоду! Водные горки (особенно зелёная) - захватывающий аттракцион (не царапают спину, что немаловажно!). Периодически включающийся фонтан в центре бассейна, где можно посидеть - приятный бонус.

Несмотря на компактные размеры, зона продумана до мелочей: ухоженные пальмы и цветочки. Всё в зелени, это очень радует!

Море и пляжная зона

Пляжный сервис оставил смешанные впечатления. Лежаки расположены слишком близко друг к другу, создавая ощущение полного отсутствия приватности - хотя в наш заезд людей было мало на море, и места хватало.

Из инфраструктуры представлены два бара:
- Платный бар с завышенными ценами
- Бесплатный отельный бар, где кроме фруктов и печенья почти ничего не предлагали (пиво часто заканчивалось)

Вход в море - смесь песка и гальки, неудобный, хотя можно отойти на более песчаный участок или почистить свою территорию от этих камушков.

Береговая линия ужасно грязная, просто ужасно, при том что само море чистое и красивое... хотелось бы чтоб этот мусор чистили...

Море могло бы стать настоящим украшением отеля, но требует срочных улучшений в плане обслуживания и содержания территории.

Анимационная программа

Отель предлагает развлекательные программы:
1) Детская анимация проходит первой
2) Взрослая программа следует после

К сожалению, в наш один из вечеров взрослую анимацию заменили детскими фокусами, что было немного грустно. Однако на следующий день нас ждала потрясающая шоу-программа с участием 15 профессиональных артистов - их танцевальное выступление оказалось действительно впечатляющим!

Из недостатков:

1) Небольшая арена (многие гости стояли из-за нехватки мест)
2) Места для зрителей требуют обновления - стулья пошарпанные и не самые удобные

После вечернего шоу гостей приглашают в ночной клуб (платное мероприятие).

Хотелось бы побольше разнообразия в программе - в наш приезд основными мероприятиями были танцевальные номера.

Ресторан à la carte (рыбный)

Наш опыт посещения оказался неоднозначным...
Исключительно рыбный алякарт (в качестве основного блюда подавали дораду). Интересно, что эту же рыбу позже включили в меню шведского стола на следующий ужин. Блюда готовили только после нашего прихода - свежесть на высшем уровне, но ожидание для голодных гостей было ощутимым... Столы расположены слишком далеко от сидений. Жёсткие бетонные лавки с подушками (ноги постоянно царапались о выступы).
После дегустации мы предпочли вернуться к шведскому столу. Ресторан стоит посетить разве что ради панорамных видов, ибо они были шикарными, я влюбилась.

Возможно, стоит пересмотреть интерьер и добавить в меню мясные варианты для большего разнообразия.

Отель оставил приятное впечатление - это отличное место для отдыха с качественным питанием. Если руководство поработает над сервисом и анимацией, и береговой линией, он станет идеальным вариантом. Надеюсь, что после полного обновления отель сохранит свои лучшие качества!

Наверное начну с того ,что плохих отелей не бывает. Кто зачем едет.
Мы ехали отдыхать и наслаждаться морем , то и получили.
Детально : понравились номера ,свежий ремонт и просторные комнаты!
Небольшая но уютная территория
Расположение огонь, рядом есть все : парки ,клубы ,прогулочные улицы ,рынки ,аптеки .
Анимация ненавязчивая, это большой плюс.

Питание: немного слабое. Не хватило разнообразия, но все очень вкусно (плюс ,что не привезла лишние киллограмы .

Понравился спа и массаж на минус 1 м этаже . Кто любит - сходите , хороший массаж делает Хайко , записывайтесь к нему.

По напиткам : я алкоголь не пью , напитки софт меня все устроили .

Ну и пляж ,он находится в бухте ,виды красивые , лежаков всегда хватает .
Там есть вода ,соки ,фрукты и сэндвичи
От отеля 1 минута ходьбы .
Отель рекомендую для непритязательного туриста .

Не ведитесь на положительные отзывы об этом отеле, если хоть раз до этого отдыхали в пятизвездочном отеле!

Начнем с самого главного - ресторан!
Это просто ужас! При нас повара выносили подносы с едой, и вываливали в свежую еду чужие остатки (поверх пюре положили остатки чужого салата! До этого в нарезку овощей вывалили картошку фри с чужой тарелки).

Помимо этого были свидетелями того, как официант забирал тарелки со стола, в которых оставалось много еды, но не выбросил ее,как они делают с почти пустыми тарелками, а накрыл пакетом и увез в сторону.

Еда несвежая! На завтрак подают остатки с ужина.
Стойка с салатами воняет гнилью! Пару раз подходили к официантам и говорили, что еда заветренная и протухшая. Мы даже не говорили, что это за еда, они сразу понимали, о чем речь и шли убирать. А ,значит, изначально весь персонал знает, что кормит людей просрочкой.
Все мясо горелое и сухое.

Меню не обновляется абсолютно. Мы отдыхали 8 дней и 8 дней ели одно и тоже. Лишь один раз они заменили куриную грудку на ,внимание, куриную жопу. Я не шучу.
Помимо этого грязные тарелки, чашки и стаканы.
Ну и мое любимое: еду обновляют медленно, а некоторые блюда подают единоразово. Из-за этого образуются ОГРОМНЫЕ очереди из людей.
Это как минимум унизительно для отдыхающих. Ощущение, что ты дерешься за несчастную картошку фри.

В баре работают на отвали. Меняют рецептуру коктейлей прям на ходу. Лимон, мяту кладут руками. Пальцами залазят в стакан.

Персонала не хватает, из-за этого столы стоят грязными. Скатерти не стираются.
Хочешь напиток? Топай через весь ресторан за водой. Но, повторюсь, это из-за нехватки персонала. Работающие ребята молодцы, они делали все, что могли, но их было очень мало на такое количество посетителей.

Территории у отеля фактически нет: она ограничена летней террасой и бассейном. Отель расположен не на первой береговой линии. До пляжа нужно идти через улицу. Сам пляж симпатичный, но маленький, шезлонги фактически друг на друге лежат, еще и под наклоном. Заход в море не очищен, приходилось ходить по камням. В воде очень много мусора.

ПОЛОТЕНЦА для плавания платные. 10 евро за полотенце и цитата: «деньги мы любим, поэтому следите за своими вещами».
А теперь самое удивительное: за вещами мы следили. Но 50 евро за 5 полотенец нам с компанией не вернули, потому что денег у них не было)))
Персонал сам забрал у нас полотенце, никого не предупредив. Пошли возвращать либо полотенце, либо деньги за это полотенце.
На следующий день работник, с которым произошел инцидент, вместо того, чтобы извиниться или хотя бы сделать вид, что ничего не произошло, в наглую выдал: «из-за вас всю ночь гладил полотенца и нервничал!»




Уборка номера некачественная и растянута ужасно. Наши номера убирали после 14:00 и то тяп-ляп. Приходилось буквально просить положить кондиционер для волос и ушные палочки. Полотенца воняют плесенью. Постельное белье не меняют вообще. Я очень надеюсь, что его обновляют хотя бы перед заселением новых постояльцев.

Когда подходишь к управляющем лицам и просишь наладить работу, отвечают «делай, что хочешь и пиши, куда хочешь, нам все равно»