Hedef Resort & SPA 5*

Перед бронированием отеля читали много негативных отзывов, также как и положительных, но все таки решили остановить свой выбор на этом отеле, посчитав придирками негативные отзывы. На пятерку далеко не тянет, максимум тройка и то с огромной натяжкой . Все плохие отзывы правдивы
Начну с плюсов :
- Большой и чистый бассейн
- Вид на море и бассейн из окна(за который мы доплатили 30$ на ресепшене)
- Вкусные булочки симит и картошка фри
Ну и пожалуй это все!
Минусы :
- Отсутствует уборка вообще ( за 9 дней у нас в номере не убрались ни разу, хотя специальную табличку на дверь мы вешали регулярно). Пришлось мыть пол в номере самим, позже узнали что многие гости моют сами из-за отсутствия уборки. Полотенца и туалетную бумагу брали сами,зайдя в комнату персонала. Также и в самом отеле, на этажах постелены ковровые дорожки которые усыпаны мелким мусором и песком ( за 9 дней пропылесосили один раз кое-как) . По заселению у лифта валялся кусок лаваша, который при выселении продолжал там валяться .
- На троих человек нам положили два полотенца для тела и два полотенца для лица, три мини набора мыльных (гель,шампунь,мыло). И это на 9 дней
- В номере не было ни чайника ,ни стаканов или хотя бы чашек, хотя по требованию 5* они обязаны присутствовать в номере
- Лифт! Это вообще отдельная тема, приходилось очень долго ждать , один из лифтов постоянно был сломан. Подниматься и спускаться на 6 этаж тот еще ад.
- Wi-fi даже в лобби работает кое-как, тв работал с помехами как от антенны .
- В бассейне кроме его размеров ,также ничего хорошего нет, старущие матрасы и рваные зонтики, которых не хватало на всех,а расположение отеля таково ,что солнце у бассейна палит с утра и до вечера .
- Еда. Километровые очереди в снек бар из-за отсутствия нормальной еды( было фри ,луковые кольца часто пережаренные и два раза за 9 дней наггетсы, по утрам глазунья и оладушки) и гриль бар на котором каждый день жарили перемаринованную курицу . Десерты все одинаковые, просто разный краситель для цвета, огурцы и помидоры с зеленью в достатке. Из фруктов арбуз,яблоки и апельсины. Много разных, но однотипных сыров. Из мяса кроме курицы (голени) не было ничего , дешевая рыба . Чуть лучше обстоял выбор с гарниром ( два вида макарон в соусах, разводное пюре похожее на клейстер,овощи гриль-баклажаны,кабачки и томаты, цветная капуста и брокколи. Разные лепешки типо хлеба (гюзлеме,симит, пресные лепешки и различный хлеб. Из напитков кофе из кофемашины,как будто 3в1, чай из чайника, разводные соки типа юпи, кола и спрайт на ужин в ресторане нормальные ,но в баре у бассейна как будто разведены, пиво также как будто разбавлено, коктейли все спиртяга. Воняет везде кисляком. Вода питьевая в достатке. В итоге мы знали каждый день чем мы будем завтракать,обедать и ужинать.
- Грязные не домытые тарелки и столовые приборы.
- Пляж грязный песок с галькой, такие же старые шезлонги. Повсюду валяется мусор и пустые стаканы .
Нас спасло только то, что мы через день ездили на всякие экскурсии . Мы не привередливы , но даже в Сочи в гостевом доме было бы лучше чем в этом отеле.
До центра Алании 20 минут . Через дорогу от отеля есть Домино пицца,и Бургер Кинг( можно расплатиться картой Юнион пэй ), супермаркет Мигрос с адекватными ценами на продукты (там принимают только наличку). Чуть по дальше есть небольшой парк аттракционов для детей ,ценник приемлемый. Пара торговых центров с мультибрендовыми магазинами типо нашей «Фамилии» , Макдоналдс.

Итак начну по порядку: времени много выбирать отель не было, посмотрела красивые описания и фото в интернете, думаю ну Турция, ультраолнклюзив, ничего тут не испортить, купила путевки, прилетели с семьей на отдых и поймали «гранату»!
Сказать что это ужас - ничего не сказать. Сегодня 24 августа 2025 год, прилетели в обед, до гостиницы добрались в пять часов вечера, зашли в гостиницу и с порога увидели грязь, то, что гостиница старая я знала, но чтоб в таком критичном состоянии лопалась от грязи - это выше всех моих ожиданий. Дети в шоке, я стою молчу, жду когда нас оформят. Отдают нам ключи, я говорю а что провожать не будет никто, менеджер говорит нет, сами. Я в шоке, ни в одной гостинице мира, даже в 3* я такого не видела. Ладно пошли сами поднялись на 6 этаж, заходим в номера (у нас их два) а там картина маслом 🤦🏼‍♀️ воняет, кандер не работает, пол грязный, полотенец нет, постельное грязное, спускаюсь прошу решить эту проблему, что вы думаете)) с шести вечера до 21 я ходила туда сюда много раз, и ровным счетом не изменилось ничего, полотенец не дали, постель не поменяли, номера менять отказываются, разговаривать тоже отказываются. Пинают от одного менеджера к другому. Сказать что я зла - ничего не сказать. Где тут заявленные 5* и ультра олнклюзив я так и не увидела.
спустились поужинать, еды толком нет, решили взять что точно не испортить и остались даже от этого в шоке. Рис как клестер липнет и пересоленный, как готовили не понятно. Три вида макарон и все без каких-либо соусов или подлив, просто вымыты холодной водой и вывалены в железные чаши как собакам, свежие помидоры в салатах - давным давно не свежие, огурцы тоже печальные. Все что взяли, все оставили в тарелках и ушли голодными, при этом мы к еде не привередливые (повторюсь мотаемся по разным странам и в разных условиях бывали).
Почему обманываете людей? Почему такое отношение плохое? Мы деньги платим, хотим за них сервис, а получаем гадюшник. У моих родственников в деревне в коровнике чище чем тут.

Вопрос - где это видано что подготовить номер с 12 дня до 18 вечера не могут? На счет полотенец - висит объявление возле лифта: хотите полотенце купите его в спа, потом верните обратно. За что мы платим деньги? Где ваш заявленный сервис?
Хотела отдохнуть и порадоваться отпуску, в итоге нервы на пределе, подташнивает от обстановки и да, уже 21:34 так ко мне в номер и не пришел обещанный уборщик с чистой постелью и полотенцем.

Отдыхали семьёй с двумя детьми. Приехали в отель около 11 утра. Было предложено оставить багаж в специальной комнате, пока ждем заселения в 14 часов. Сказали, что можно переодеться в раздевалке у Хаммама (цоколь) и там же душ принять, посетить бассейн, бар. Раздевалка повергла в шок - в душевой кабинке висел чей-то бюстгальтер и, простите, валялся использованный предмет женской гигиены. В целом там был адский срач и пахло общественным туалетом. Пошли к бассейну- бассейны хорошие и бар у них, бармены любезные, но очередь и все шезлонги заняты если не людьми, то полотенцами, к которым часто за весь день никто не приходит.
Заселились - номер был не убран, в санузле мусор и волосы, полотенец два комплекта вместо четырёх, двуспальная кровать и полуторка застелены, для второго ребёнка кресло- кровать без постели. Как вишенка на торте- на балконе полная пепельница окурков, которую за 10 дней так и не убрали!) Еле добились постельного белья для второго ребенка. Уборку сделали и полотенца поменяли после грандиозного скандала на ресепшн на 5 день! Но полы все равно не помыли))). На второй день только уборщики мальчики приходили в наше отсутствие, забрали чаевые со стола, поменяли коврик в ванной и ушли!)))
В столовой рыба и кексы с желе на десерт, мяса мало, за чем-либо вкусным километровые очереди на улице. Апофеозом идиотизма стала ситуация, когда цыганская семья въехала в отель). Эта женщина (мать семейства цыган) подошла ко мне, когда я с детьми отдыхала у бассейна, и стала орать на своей тарабарщине и сбрасывать мои вещи с шезлонга на пол. Пришлось звать на помощь спасателей, дежуривших у бассейна.
Пляж в целом неплохой, но нам не повезло с погодой - был шторм все время, поэтому только по волнам у берега побегали.
В общем, когда смотрите видеообзоры (как мы), в которых говорят, что норм отель и не понятно откуда плохие отзывы, не ведитесь! Эта пятёрка не тянет даже на четвёрку. Я отдыхала в четвёрках на порядок, на два, три порядка лучше!)
Всем добра :-)

Была с мужем и друзьями в начале августа. Первый раз поехали без детей. Выросли.
Мы седьмой раз в Турции. Шок. По другому не скажешь. Прилетели рано утром. Заселили после завтрака. Очень повезло. Номер на 7 ом этаже с хорошим видом. На этом все прелести закончились. Ежедневно ходила на ресепшен, с просьбой убраться в номере. Ни разу не убрались. Ни разу не сменили полотенца. Один раз муж поймал уборщиков и взял постельное белье . Меняли сами, пол тоже мыли сами. Отель очень грязный, не ухоженный. Территория маленькая для такого отеля. Цветы представляют жалкое зрелище. Сухие.
Отдельный пункт -это кондиционирование.
Кондиционер только в номере работает. И то дует на кровать.
Короче ,ужас редкостный.
.