Гранд отель Россия

Отдыхали с ребенком 8 лет. Если вы очень непритязательны, вас не трогает хамство персонала на пляже и у бассейна, то можете рискнуть отпуском и приехать в этот отель. начнем по -порядку:
1. Заселение: отдельный вид "искусства" красивой девушки на рецепшен - делать все с точностью наоборот вашим просьбам в лучшем случае, в худшем - просто вас не слышат, логистика в этом отеле слово не знакомое, много раз видела, как семьи разбивают и заселяют на разные этажи, маму с детьми на 15й, папу на 2й, как вам это нравится? Нам достался номер на 17 этаже, так что часть отдыха мы провели в ожидании лифта, т.к. их всего два на 18 этажей и один из них всегда не работает.
2. Номера - берите эконом, т.к разницы нет, балконов нет только на первых 3х этажах, а номера все одинаково маленькие. Кондиционер - это звучит громко в этом отеле, причем в буквальном смысле, наш совершенно не охлаждал, но гудел, как турбины при взлете самолета, оглохнуть можно, благо было еще не так жарко и мы его включали только последние 2 ночи. Уборка номеров - милая женщина с пылесосом подкладывала туалетную бумагу и пакетики с гелем и шампунем, за 9 дней один раз пропылесосила номер, смены белья и полотенец не было ни разу.
3. Столовая - всегда чего то не хватало, либо мест, либо тарелок и стаканов, вилок не хватало всегда.
Еда однообразная, голодными не останетесь, мы периодически питались в кафешках, ибо в эту клоаку идти не хотелось порой. Отдельно о людях в черном (сотрудниках столовой) хамят на ровном месте, даже если просто мимо проходишь, наверное им за это доплачивают.
4. Территория и бассейн: территории нет, но это не критично, критично, что на всей территории одна единственная урна для мусора при входе в бассейн, который кстати совсем не привлекает своей мутной и вонючей водой, пахнет от воды болотом и грязью. Шезлонги есть, но не на всех хватает, с зонтами гораздо хуже, их всего 4 или 5.
5. Пляж: галечный, шезлонги есть, зонтов нет, на жаре в сезон это ужасно. Зато есть много собак, милые животные прячутся под лежаками с лежащими людьми, иногда делят территорию, устраиваю небольшие драки и испражняются тут же, у кромки воды, а море смывает их отходы жизнедеятельности, но часто кучки неприметным холмиком остаются на месте. Море - красивое, вроде бы чистое на первый взгляд, правее от шезлонгов сток канализации прямо в море, вечером запах просто отвратительный. А еще есть работник пляжа, который видимо соревнуется в хамстве с сотрудниками столовой и спасателем у бассейна.
6. Анимация: она вроде как есть, но порой лучше бы не было..Молодой человек, который ведет детскую анимацию не понимает, что есть вещи, который не стоит делать. Вечером, когда после моря дети помыты, одеты в чистую одежду, ( а у моей еще и волосы ниже поясницы) и вот этот аниматор показывает им задание на ноутбуке и просит детей повторить, они ложатся на пол ( это не помещение, а проходной двор, который соединяет отель и бассейн, где ходят толпа народа, плюют курильщики, бегают собаки, а дети все это вытирают собой и своими головами. Жуть...
Вот вроде бы и все, делаем выводы:Ехать в этот отель можно только за очень низкую цену и то сто раз подумаешь, я впервые в Абхазии и если честно, больше сюда возвращаться не хочу. В этот отель точно.
Всем хорошего отдыха!

Отдыхаем в отеле сейчас. Хамское отношение персонала, на любые просьбы отвечают- это стандарт номера. В номере по одному полотенцу на человека, и те маленькие, как для рук или лица. Простыни, одеяло, полотенца, все в пятнах, что очень не приятно. В ванне нет полок, поставить шампуни не куда, все падает, ну или наклоняться всегда пока не упадешь в этой кабинке, из стояка воняет всегда, освежителей воздуха в туалете нет, коробочка для бумаги развалилась в первый же день. Несколько раз подходила на счет полотенец, так и не дали, хотя сказали должно быть еще одно для ног, но видимо нам не нужны они. Ничего не допроситься. Я такого еще не встречала в отелях. Лифты все время ломаются, и их всего 2 на 18 этажей, бывает по пол часа ждешь чтоб попасть в лифт. Заселяют после 14, и потом после дороги толпа людей пока попадёт в лифт, можно потерять уйму времени. На этажах в туалетах нет бумаги, мыла… по питанию нормально, голодными не будете, но всегда одно и тоже, и нет никакой выпечки, сладкого и т.д., пресные булочки и все. Кофе только растворимый, и то не понятно какой, кофе машин нет. Бассейн не крытый, а на улице, мы приехали в непогоду, и заняться тут нечем, если был бы крытый бассейн как пишут, люди бы хоть как то могли провести время, столиков во дворе три штуки на 18 этажей отеля… на балконах нет ни стульев, ни столиков, захочешь посидеть, полюбоваться, не получится. Мы точно не вернемся сюда и никому не посоветуем.

Отдыхаем в данный момент в этом отеле единственный+ это питание.
Остальное: в душе нет полочек, на территории нет урн,на пляже нет туалета , в общественных сан узлах отеля нет мыла крючков для сумок.
А номера это полный шок!
Фото и видео прилагаю.
Будет написано обращение в санэпидемстанцию на этот отель!

Отдыхали компанией в гостинице «Россия» в период с 19.10.2024 по 25.10.2024.

Был приобретен тур-пакет услуг: все включено (трех разовое питание и снек бар), напитки весь день без ограничений, оборудованный пляж, подогреваемый бассейн.

По факту конечно все совершенно не так. Бассейн просто ледяной, и при этом сотрудники гостиницы говорили, что он греется. Лежаков и оборудованного пляжа нет. Обратились на ресепш, сначала сказали спросить у спасателя, которого мы так и не увидели на пляже, потом нам ответили-что сезон закрыт и все туроператоры в курсе этого, сезон закрыли официально. Хотя на стойке информации прописан срок закрытия сезона в гостинице 01.11.2024. Сотрудник ресепшена обещала нам предоставить официальный документ, который мы так не дождались. На пляже есть платные лежаки от кафе, видимо для них сезон не закрыли.

Питание оставляет желать лучшего, просто столовая, пища невкусная от слова совсем. Каши рисовые и тд- просто крупа залитая водой с молоком, даже супом не назовешь. Еду не обновляют, если съели первый поток туристов - значит больше нет, сыр достанется только на раннем завтраке, потом доедаете, что есть. За все наше пребывание не было ни одного нормального супа, что щи, что борщ одного цвета и вкуса. В столовой вечно нет приборов, в середине ужина уже выдавали пластиковые вилки. Выпечки нет, точнее ее приносят все разбирают и все. Еда огромный минус. Насчет напитков, из заявленных без ограничений, было только концентраты, вино и чача, пиво разливали ровно часа два максимум, одна бочка, потом оно заканчивалось. Питьевой воды на территории вообще нет, даже в столовой, только покупать. Объяснение насчет отсутствия пива -нет, не ожидали столько туристов, что интересно- пакет услуг продали по полной стоимости. Администрация отеля не знает какая наполняемость гостиницы и при этом все едут заранее, приобретая туры. НО нас не услышали с таком ограниченном для туристов режиме продолжали работать.

Анимации там нет. Был один мальчик, включал колонку, проводил зарядки и все, детей в детской комнате иногда проводили мастер классы и все. Музыки пока не попросишь не будет на территории, даже фоновой, спасались своими колонками. Из развлечений есть настольный теннис и бильярд. Тенис без мячиков, хочешь играть купи сам)). А бильярд - сломанный кий, перемотанный скотчем. Для такого громкого названия Гранд Отель Россия даже немного стыдно. Кроме как ресепшена и небольшой зоны между бассейном и отелем делать вообще нечего. Заявленная акваэробика так и не состоялась, тк аниматор в «Подогреваемый» бассейн так и не залез).

В наше пребывание была разная погода от шторма до солнечных дней. Отель заявляет себя как работающий по системе все включено, но при это условия не соответствуют заявленным и качество оставляет желать лучшего.

Мы понимаем, что это Абхазия и какой сервис может тут быть, но и продавайте тогда реальные пакеты услуг, а не обманывайте туристов, при этом отель заявляет, что тур оператор в курсе, снимая с себя ответственность за недостоверность пакета проданных услуг. Вывод, суда точно не хочется возвращаться.

По прилету попали в пробку( таможня тоже не очень быстро(
Ресепшен были первые, оформились и в столовую.
По столовой- вкусные котлетки, которые облюбовала еще в прошлом году) еды много и достаточно разнообразная. вида три супов, салаты и горячее кура, рыба, печень. фрукты: арбуз, слива, персики или нектарины. чай, кофе, компот, выпечка. Посуда вся в сколах/ в прошлый год была вся новая/
Заселились сразу после обеда. Постельное в следах плесени(. сам номер чистый!
Погода была прекрасная, море теплое и очень чистое! шезлонгов утром всем хватало, к обеду уходили к бассейну тоже в наличии всегда были.
Из развлечений водное поло, аквааэробика, йога, бильярд, теннис, мини диско.
В баре пиво, чача, вино. пиво по мне легонькое, чачу не пробывала, вино брала сухое/порошковое/ похоже как у нас из Красно Белого Адгур. И милая Ева, работала каждый день, думаю ей было с нами тяжело(.
Отмечала в отеле день рождения и хотелось получить комплимент))), но это видимо не предусмотрено отелем(
А самое грустное, что произошло(( и испортило впечатление об отдыхе это сломанный бачок в номере. За который пришлось выложить 5тысяч. общаясь с отдыхающими все говорили , что бочки болтаются. будьте внимательны и аккуратны)))