Улиткино

Собирались поехать большой компанией (10 человек) на несколько дней. Сделали бронирование, в комментариях указала, что буду с кошкой и собакой. Позвонила в отель, менеджеру сказала про бронь и спросила сколько я за животных (указала кошку и собаку) должна заплатить. Мне озвучили сумму, назначили номер дома и подтвердили бронь. Через несколько дней, я позвонила в отель и совершенно случайно узнала, что нас не смогут принять, потому что с КОШКАМИ НЕЛЬЗЯ! Приезжайте без нее сказала мне менеджер Елена, сославшись на то, что у них на территории гуляют кошки. Абсурд! На сайте этой информации нет, менеджер Любовь, с которой мы первый раз общались этого тоже не знает. На уступки отель идти не хотел. Елена подтвердила, что да отменяйте бронь, если вы с кошкой собираетесь. А как же "hospitality" - гостеприимство - основа ведения гостиничного бизнеса????? Получается, отель совершенно не клиентоориентирован и не наплевательски относится к репутации. А если бы мы приехали, то нас выгнали бы?????Позор такому отельному ведению бизнеса!

Разочарованию нет предела. Начну с размещения. Да, номер стандартный, пока не попросишь убираться никто не будет,но больше всего конечно напрягли осы в номере. Я отдыхала с маленьким ребенком и осы свободно летающие по всему номеру,очень пугали, меня даже одна ужалила,так как я ее не заметила и случайно придавила ладонью. А если бы это был ребенок. Питание. Это вообще улёт. Сначала нас заставили доплатить за питание,хотя при бронировании питание входило в стоимость проживания. Они заявляли, что у них перезагрузка формата, но никакой перезагрузки я не заметила,тупо с нас срубили деньги за питание ещё раз. И вдобавок ко всему ещё и оставили с маленьким ребенком без еды, так как у них банкет и на обычных отдыхающих отеля у них нет времени. Это вообще как! Бассейн. Да,летом, когда жарко, это очень круто, но в холодное время года - это просто ужас. Он холодный, зайти не возможно. Даже если очень сильно и энергично двигаться в воде все равно зуб на зуб не попадает. И уж тем более с ребенком там купаться невозможно. Мы отдыхали в этом отеле не в первый раз,но уж точно в последний. И тех денег, которые мы отдали в общей сложности он точно не стоит.

Приехали на выходные с дочкой. Решили воздухом подышать, с животными пообщаться, чаю в Чайхане попить. И вот ура, мы приехали в пятницу в 21-00. На ресепшене на нас с удивлением посмотрели, но ключ от номера дали, и отправили на 2 этаж. Квесты мы любим, но не после 3 часовой дороги в пробках. Номер пришлось поискать....причем в темноте, так как свет видимо уже погасили. Дальше вообще весело, ни еды, ни воды... Так как все сотрудники кухни готовят банкеты. Спасибо одной из сотрудниц, она договорилась с поваром и нас всё-таки покормили. При малой загруженности отеля, нас поселили в номер с видом на крышу заднего двора, то же странно?!?! На следующий день было ощущение, что мы в заброшенном здании. Спустились на завтрак, на ресепшене никого, куда идти, где ресторан, потоптавшись пошли куда глаза глядят и нашли ))) Голод не тетка))). Ни от еды , ни от обстановки не в восторге, не очень приятно есть холодную яичницу и овсяную кашу в столовой советских времён. Пользование бассейном включено в стоимость номера, но тут тоже сюрприз, либо плавать либо завтракать, так как завтрак с 9-10 утра, а пользование бассейном с 9-12, а дальше-платите господа. В бассейне персонала тоже нет, но спасибо хоть открыли. Сами нашли, сами пришли, полотенца нашли...вообщем сложилось ощущение, что мы никому здесь не нужны, заплатили - поселили, а дальше сами, как хотите. Все бы ничего ,но за 2 суток за
однокомнатный номер я заплатила 11600. Может по нынешним меркам это дёшево считается, и за такие деньги отдыхающих и замечать не стоит. Но нам с дочкой было не по себе. Заявленный верёвочный парк закрыт (проживающих мало) для моего ребенка никто открывать и не думал... Контактный зоопарк то же не сложился, но гусей посмотрели, спасибо гусям, что погулять вышли.

Отдыхали в этом прекрасном месте двумя семьями с детьми, 9 и 12 лет с 12 по 14 августа 2017-го года. Бронировали полностью финский домик №7. Номера хорошие, что самое главное независимые друг от друга, у каждой семьи был отдельный вход. В номерах есть все необходимое, 2 санузла с душевыми кабинами на каждом этаже, удобные кровати, холодильники и сетки на окнах (что в Подмосковье в августе очень актуально). За счет того, что домики деревянные жарко не было совсем, наоборот приятная прохлада.
Т.к. заезд был вечерний после 18 часов и ужин не входил в стоимость, брали с собой мангал, шашлыки и дрова, очень понравилась беседка прямо рядом с домиком.
Территория большая, очень красивая и ухоженная, есть где прогуляться в течение дня и вечером, посидеть на лавочке у озера, брали катамараны напрокат, катались. Для детей есть детская площадка со всякими лазилками, горками и сказочными домиками. Возле столовой детский батут.
Два дня подряд до обеда ходили в бассейн, он классный большой и просторный, начиная с маленькой глубины для детей и с большой глубиной для взрослых.
Питание в столовой завтрак и обед – шведский стол, вкусно по домашнему. Все наедались досыта.
При большой загруженности на работе, это идеальный отдых недалеко от дома на несколько дней. В этом году надеемся опять обязательно с друзьями поехать в Улиткино. Еще надо обязательно опробовать баню)))

Провела выходные с мужем и двумя детьми, очень понравилось, красивое место, отличный сервис. Есть что поделать и чем развлечь детей, обязательно вернемся в Улиткино!