Palmyra Beach 3*

Были в этом отеле в 2018 году. Все было круто: сам отель, анимация, еда. Но, как нам сказали, хозяин сменился и всё поменялось....
Приехали мы рано утром, никакие после ночного перелёта.
Зашли в номер, он не убран. Кондиционер дует прямо на детскую кровать, над ней розетка, из которой торчат провода. Пошли на ресепшен, нам сделали розетку, но другие вопросы не были решены. Ходила к ним 3 раза, в итоге, без доплат, переселили нас в нормальный номер. Но кровать по прежнему напротив кондиционера. Пришлось самим делать перестановку, в результате которой обнаружили горы грязи и мусор под кроватями.
Белье с пятнами и торчащими нитками. Убираются посредственно.
На самом деле, в отеле все есть, нужно только что то отремонтировать, поменять и будет супер.
Анимации нет никакой...
На лужайке включали громко музыку и это все из развлечений. И то сомнительное, для людей, у которых окна выходят туда...
Еда, в ограниченном количестве. Периодически выдавалась сотрудниками. Но поесть было что и даже на выбор. Восторга не вызывала, но не плохая. Из фруктов арбуз или дыня, но не всегда доставались, если не взять в начале приёма пищи.
Пляж и море хорошее, но это не заслуга отеля. Лежаки "уставшие".
Отдельная история про арабов... не буду повторяться, нам повезло и их было не много.
Надо сказать что по сравнению с отзывами июньскими, у нас было ещё не так всё плохо. После очередной жалобы администрация что то делала и становилось чуть лучше, но до прежнего уровня им очень далеко...

Были в данном отеле с 4 по 15 июля (12 дней).
Отельный налог за 1 человека до 10 ночей 8 динар за ночь, свыше 10 ночей всегда, как за 10 - 80 динар.
Расположение.
Окраина Сусса.
Номер 316. На 4 этаже.
Есть лифт. С балкона боковой вид на море.
В номере холодильника и чайника нет.
Ключ от сейфа нужно брать на ресепшене. Вешалок в шкафу у нас не было.
Мыло, шампунь и гель для душа всегда пополняли.
Уборка ежедневно.
Но несмотря на это постоянно бегают мелкие муравьи. В номере нельзя оставлять ничего съедобного и сладкого.
Питание.
Всегда было что поесть, но гурманам точно не сюда.
Из фруктов: на обед и ужин всегда арбузы, периодически дыни.
В баре с 11 до 23 наливают воду, газировку, алкогольные и безалкогольное коктейли, алкоголь, пиво.
Территория.
Небольшая, ухоженная, зелёная, есть детская площадка.
Бассейн глибиной до 3 метров, совсем детской зоны (50-60 см) нет
Пляж.
У отеля свой кусок пляжа с зонтиками и лежаками, матрасов на всех не хватало. Пляжные полотенца выдают без залога.
Белоснежный, мелкий песок, в котором есть мусор, колючки, окурки и тп.
В воде бывают медузы и постоянно прибивает мелкий мусор и водоросли. До обеда могут быть небольшие волны или штиль, а после обеда могут быть большие волны.
Развлечения. Никакой анимации, только вечером у бара включают музыку и кто хочет, тот пляшет. У кого номера с прямым видом на море, все страдают от громкой музыки.
На выходные привозят несколько автобусов арабов из соседнего Алжира, тогда появляются очереди за едой, густо населённый бассейн и не хватает лежаков. Поэтому, если есть возможность берите на выходные экскурсии.
В пешей доступности (и направо, и налево от отеля) есть магазинчики и лавки с фруктами, мороженым и сувенирами.
Экскурсии.
По советам туристов взяли двухдневную экскурсию "Сахара", был очень хороший гид, отличная экскурсия для знакомства со страной, её культурой и обычаями. В локации съемок планеты Татуин купили 3 коробки фиников за 10 динар (290 рублей). Завернули их в пакет, положили в чемодан, и когда пришло время собирать чемодан в обратную дорогу, нас ждал очень неприятный сюрприз - полный чемодан муравьёв, пришлось вынести его на балкон и весь пробрызгать спиртовым дезодорантом. Коробки с финиками пришлось открыть, чтобы выгнать оттуда муравьёв, хорошо, что экскурсия была в конце отпуска, иначе, мы привезли бы домой целый муравейник.
Брали водную экскурсию "Пиратский корабль" за 20 долларов у Халила, который плетёт браслеты на территории отеля. Анимация на экскурсии неплохая, но не было такого, чтобы привезли в красивое место или бухту для купания, просто отплыли от берега, немного проплыли вдоль него, остановились для купания, вода тёмно-зелёная не особо прозрачная, на пляже у отеля гораздо лучше.
Сами ездили на такси в Ганнибал парк, который находится около порта Эль Кантауи, он полноценно начинает работать после 17.
В Суссе есть отели с аквапарками, в которые можно пройти через кассу за 50-60 динар.
В отеле на 1 этаже есть магазинчики: косметика, одежда, купальники, сувениры, продукты. На одежду и сувениры, цены примерно как и везде, а вот косметика и продукты дороже, особенно мороженое, в ближайшей лавке в 3 раза дешевле.
В общем и целом впечатление от отдыха положительное.
Отдушиной было 7 котят, которые живут по задней дорожке отеля за бассейном и когда очень голодные, выбегают к бассейну. Ходили их кормить и наливали водичку в коробочку для питья.

В Тунисе мы были впервые, и понимали, что будут местные тонкости, к которым, просто, нужно адаптироваться, но, когда за плечами более чем 40-летний опыт путешествий по нескольку раз в год и размещение в отелях и т.п. всех видов звездности, - это не проблема, но оказалось, что не в этот раз. Потому что такого безобразного отношения именно руководства к своим гостям нам не приходилось видеть еще нигде. Отбывали мы в Sol Palmeras 10 ночей, 11 дней, потому что написать "отдыхали" рука не поднимается, - с 6 по 16 июня.

Начнем с хорошего: нынешним собственникам отеля досталась хорошая инфраструктура и прекрасное море, но руководство отеля использовать эти дары не умеет, убивая отель своим вопиющим непрофессионализмом во всем. Номер (у нас был 221) с замечательным видом из окна и сам номер неплох, но белье с ужасным запахом не то хлорки, не то еще какой-то гадости, аллергический кашель и насморк начался и у ребенка и у мужа и у меня.

Бардак в отеле такой, что к нам то совсем не приходили убираться по нескольку дней, то пришли с уборкой в день отъезда, - то есть никто толком не знает когда меняются гости.
Про тараканов в туалете и гниющий мусор в пакета, который никто из сотрудников этого отеля даже не думал убирвть, так, что он лежал и вонял по 5-6 дней, и этого мусора много - мы бы и сами выбросили, но куда тащить это все, короче, это ужас.

Но самое страшное, это, конечно, все, что касается питания:
Первые 5-6 дней мы и другие гости были вынуждены мыть посуду, потому что она была вопиюще грязной, каждый день по много раз мы просили мыть посуду чтобы она была чистой и вытирать столы, но бесполезно, что касается наличия посуды, мы все ждали по 10-20 минут! пока нам вообще вынесут ни фига не мытые тарелки, чашки, ложки и т. п. 

В наше пребывание отель был совсем не готов к приёму гостей. Европейцев в нем, кажется и нет вовсе, это русско-африканский отель в худшем смысле слова, потому что отель обманывает и русских туристов и своих местных, а также ливийцев, алжирцев и т.п. - не предоставляя ничего из того, что есть в описании отеля.
Десерт (наполнитель для круассанов) на ужин появлялся два раза и это все!, а ведь в трёх звёздах обязан быть хоть какой-то десерт, но нет, зачем кормить гостей...
 С мясом и рыбой тоже беда, если повезёт, одна самая дешёвая рыба и всё, хотя место, в котором расположен отель - рыбацкое. Бог с ней, с рыбой, - еды, просто, не хватает, если приходишь в первой половине, а не а началу, или в середине обеда или ужина, уже нет почти ничего. Завтрак- это и вовсе мрак, потому что это и не завтрак вовсе. Даже яйца не доваривают, это и не в смятку и не мешочек, а, просто, недоваренные яйца, сыра нет от слова совсем. 
    Обед и ужин совсем одинаковые и очень-очень скудные. Всё очень острое - совсем негодное для желудка белого человека. Салатов как таковых не было, зато в избытке лежал перец чили, который даже местные не ели, - мы спасались помидорами, потому что даже на огурцах экономят. вместо огурцов в салатах жгучий зеленый перец и лук. Из фруктов только абрикосы и немного персиков и то не всегда, два раз после жалоб всем, кому можно, нам дали арбуз и финики. Даже курицу и ту выдают жадно, по маленькому кусочку, которым нельзя наесться, поэтому приходилось налегать на гарниры, которые я почти не ем в обычной жизни. Никакого все включено нет и в помине.

И никто не моет столы нигде, персонала катастрофически не хватает, а те, кто есть, мало что умеют. Дирекция игнорирует просьбы гостей. То есть отель деньги берёт, а обслуживать гостей даже не думает. Мы туристы опытные и не привередливые, но терпеть отвратительное отношение именно руководства к гостям отеля не было мочи, и жаль было наших соотечественников, поэтому мы регулярно ходили и объясняли, что и как нужно исправить, но ведь мы приехали отдыхать, а не выполнять работу отельеров.
    Впервые видим, что прекрасная локация и хороший инфраструктурный потенциал убивается на корню именно дирекцией. Видно, что у отеля обалденный потенциал, но такое свинское отношение к гостям отель, просто, губит.

При нас были туристы, которые просили их переселить в любой другой отель за любые деньги, чтобы только уехать из Пальмира Бич, доплачивали разницу и уезжали, мы тоже об этом думали, но как-то сдружились с нашими туристами, которые отдыхали вместе с нами, и решили, что попробуем здесь добиться от руководства отеля исправления всего, что возможно, за время нашего "отдыха", и что-то нам с невероятным трудом удалось, потому что ни с пятого ни с десятого раза никто и слышать не хотел о том, что нужно трудиться на благо своих гостей, исправлять косяки. После приезда местного  аналога Роспотребнадзора, туроператора и хозяина ситуация постепенно стала меняться, например, уже после нашего отъезда мы узнали, что сменили шеф-повара, - надеемся, пожинать плоды изменений будут следующие отдыхающие.  А пока не стоит портить свой отдых этим отелем.

Еще есть проблема с расположением отеля, на которую мы не сразу обратили внимание: он находится в глуши, через 10 километров (не 5, как пишут) от порта Кантауи, где есть жизнь, развлечения, и торговая инфрастуктура. То есть за территорией отеля на километры вправо и влево прогуляться невозможно, потому что некуда, везде мерзость запустения, поэтому мы ездили на маршрутках в Порт Кантауи и в Медину, а также брали однодневную экскурсию Карфаген, Сиди Абу Саид, Бардо. Вообще, при таких прекрасных, свободных для променада пляжах с почти белым мелким песком, моря с пологим входом и видами в стиле "Баунти" Тунис мог бы составить достойную конкуренцию той же Турции и Египту, но нужно много всего сделать, а это, особо, не нужно здесь никому.

В Тунис поехали бы еще - в этот отель нет, и категорически не советую ездить в Sol Palmeras, пока ситуация не исправится кардинально, а не точечно, эти люди понимают только  финансовый язык, а не человеческий.

При выборе отеля мы опирались на старые отзывы, но по приезду были сильно разочарованы.
Из хорошего: море чистое, медуз в июне было мало, пляж чистый, лежаков и зонтиков обычно хватало, но лучше идти на пляж пораньше.
Еда для тройки, наверное, не плохая.
За 9 дней десерты были 1 раз. Но зато постоянно давали фрукты: абрикосы, персики, арбуз и финики. Они были действительно очень вкусные.
Завтрак немного скудный. К концу отдыха на завтрак стали давать молочную рисовую кашу с изюмом. В остальном завтрак тут - это яица, багет с джемами и прочими намазками (типа тахины или урбеча), овощи. Йогуртов, сыров нет. Есть молоко, хлопья.
На обед и ужин чаще всего макароны, картофель, рис, курица, тунец, наггетсы. Часто бывает суп. Кус-кус вкусный. Несколько удачных салатов с чечевицей, фасолью, кукурузой. Было даже что-то похожее на наш винегрет. Всегда есть нарезка свежих помидоров, моркови, листьев салата. Много острых блюд, будьте к этому готовы.
Никаких снек баров (как заявлено в описании) нет. Но в лобби бар с напитками работает с 10 до 23ч (коктейли, пиво, молочные коктейли для детей, вода в бутылках, кофемашина). На пляже и у бассейна бары не работали.
Клининг в номере был каждый день. Шампунь, гель и мыло даже приличнее чем в египетских 5-х. Полотенца достаточно потрёпанные и часто плохо постиранны.
Из развлечений: стоит бильяр, с 16 июня появился настольный теннис, кортового тенниса так и не было. Для детей пара качелей. Детская комната в заброшенном состоянии, аниматора в ней нет. Да и в целом можно сказать что днём анимации нет. По настроению иногда включали музыку в колонках и всё.
На пляже платно можно покататься на ватрушке, катамаране, банане и прочее
Бассейн один и он небольшой.
Номера уставшие. При заезде обнаружилось несколько поломок, большинство из них устранили после вмешательства нашего гида от туроператора.
И вроде всё это было бы неплохо для тройки, но два важных минуса серьёзно подпортили нам отдых.
1. Это неработающие кондиционеры. В этом отеле (как и во многих старых отелях Туниса) их включают только с 15 июня до 15 сентября. И если днём это как то можно пережить освежаясь в море, то ночью это просто невыносимая духота. Приходилось спать с открытой на балкон дверью, но охладить номер это не особо помогало. Плюсом к этому по ночам на территории отеля играет музыка из колонок и орут подвыпившие отдыхающие до 2-3 часов ночи. Много комаров залетает в номер. В общем до 15 числа засыпать по ночам удавалось только ближе к утру. Потом этот древний кондей заработал в режиме охлаждения только на сутки, и снова стал гонять тёплый воздух.
2. Второй важный минус - с началом сезона заселилось очень много местных. Сразу в отеле стало грязнее, везде накурено, добыть в столовой себе что-то из мяса и чистой посуды иногда становится очень сложно. Кофемашину они ломают в первые 20 минут завтрака. Местные не обедают, но завтрак и ужин это прям испытание для нервной системы. Мы ранее неоднократно отдыхали в Египте и там в отели тоже заселялись арабы, но не в таком огромном количестве как здесь (80-90% от всех отдыхающих). Напор воды в ванной резко падает или она вообще пропадает. В общем старые коммуникации отеля, малое количество сотрудников и посуды не справляются с нагрузкой при таком заселении.
Причём рядовые сотрудники в большинстве своём стараются, доброжелательны, и не тянут из вас деньги по мелочам как в Египте. Но видимо ряд просчётов руководства или недостаток финансирования всё таки не позволяют наслаждаться отдыхом в этом отеле.
Да и в целом гуляя по небольшой территории отеля видишь много заброшенных площадок и помещений, местами воняет канализацией. Наверное когда то здесь было красиво и хорошо, но сейчас это не то место, где можно хорошо отдохнуть семьёй с ребёнком