Palmyra Beach 3*

В Тунисе мы были впервые, и понимали, что будут местные тонкости, к которым, просто, нужно адаптироваться, но, когда за плечами более чем 40-летний опыт путешествий по нескольку раз в год и размещение в отелях и т.п. всех видов звездности, - это не проблема, но оказалось, что не в этот раз. Потому что такого безобразного отношения именно руководства к своим гостям нам не приходилось видеть еще нигде. Отбывали мы в Sol Palmeras 10 ночей, 11 дней, потому что написать "отдыхали" рука не поднимается, - с 6 по 16 июня.

Начнем с хорошего: нынешним собственникам отеля досталась хорошая инфраструктура и прекрасное море, но руководство отеля использовать эти дары не умеет, убивая отель своим вопиющим непрофессионализмом во всем. Номер (у нас был 221) с замечательным видом из окна и сам номер неплох, но белье с ужасным запахом не то хлорки, не то еще какой-то гадости, аллергический кашель и насморк начался и у ребенка и у мужа и у меня.

Бардак в отеле такой, что к нам то совсем не приходили убираться по нескольку дней, то пришли с уборкой в день отъезда, - то есть никто толком не знает когда меняются гости.
Про тараканов в туалете и гниющий мусор в пакета, который никто из сотрудников этого отеля даже не думал убирвть, так, что он лежал и вонял по 5-6 дней, и этого мусора много - мы бы и сами выбросили, но куда тащить это все, короче, это ужас.

Но самое страшное, это, конечно, все, что касается питания:
Первые 5-6 дней мы и другие гости были вынуждены мыть посуду, потому что она была вопиюще грязной, каждый день по много раз мы просили мыть посуду чтобы она была чистой и вытирать столы, но бесполезно, что касается наличия посуды, мы все ждали по 10-20 минут! пока нам вообще вынесут ни фига не мытые тарелки, чашки, ложки и т. п. 

В наше пребывание отель был совсем не готов к приёму гостей. Европейцев в нем, кажется и нет вовсе, это русско-африканский отель в худшем смысле слова, потому что отель обманывает и русских туристов и своих местных, а также ливийцев, алжирцев и т.п. - не предоставляя ничего из того, что есть в описании отеля.
Десерт (наполнитель для круассанов) на ужин появлялся два раза и это все!, а ведь в трёх звёздах обязан быть хоть какой-то десерт, но нет, зачем кормить гостей...
 С мясом и рыбой тоже беда, если повезёт, одна самая дешёвая рыба и всё, хотя место, в котором расположен отель - рыбацкое. Бог с ней, с рыбой, - еды, просто, не хватает, если приходишь в первой половине, а не а началу, или в середине обеда или ужина, уже нет почти ничего. Завтрак- это и вовсе мрак, потому что это и не завтрак вовсе. Даже яйца не доваривают, это и не в смятку и не мешочек, а, просто, недоваренные яйца, сыра нет от слова совсем. 
    Обед и ужин совсем одинаковые и очень-очень скудные. Всё очень острое - совсем негодное для желудка белого человека. Салатов как таковых не было, зато в избытке лежал перец чили, который даже местные не ели, - мы спасались помидорами, потому что даже на огурцах экономят. вместо огурцов в салатах жгучий зеленый перец и лук. Из фруктов только абрикосы и немного персиков и то не всегда, два раз после жалоб всем, кому можно, нам дали арбуз и финики. Даже курицу и ту выдают жадно, по маленькому кусочку, которым нельзя наесться, поэтому приходилось налегать на гарниры, которые я почти не ем в обычной жизни. Никакого все включено нет и в помине.

И никто не моет столы нигде, персонала катастрофически не хватает, а те, кто есть, мало что умеют. Дирекция игнорирует просьбы гостей. То есть отель деньги берёт, а обслуживать гостей даже не думает. Мы туристы опытные и не привередливые, но терпеть отвратительное отношение именно руководства к гостям отеля не было мочи, и жаль было наших соотечественников, поэтому мы регулярно ходили и объясняли, что и как нужно исправить, но ведь мы приехали отдыхать, а не выполнять работу отельеров.
    Впервые видим, что прекрасная локация и хороший инфраструктурный потенциал убивается на корню именно дирекцией. Видно, что у отеля обалденный потенциал, но такое свинское отношение к гостям отель, просто, губит.

При нас были туристы, которые просили их переселить в любой другой отель за любые деньги, чтобы только уехать из Пальмира Бич, доплачивали разницу и уезжали, мы тоже об этом думали, но как-то сдружились с нашими туристами, которые отдыхали вместе с нами, и решили, что попробуем здесь добиться от руководства отеля исправления всего, что возможно, за время нашего "отдыха", и что-то нам с невероятным трудом удалось, потому что ни с пятого ни с десятого раза никто и слышать не хотел о том, что нужно трудиться на благо своих гостей, исправлять косяки. После приезда местного  аналога Роспотребнадзора, туроператора и хозяина ситуация постепенно стала меняться, например, уже после нашего отъезда мы узнали, что сменили шеф-повара, - надеемся, пожинать плоды изменений будут следующие отдыхающие.  А пока не стоит портить свой отдых этим отелем.

Еще есть проблема с расположением отеля, на которую мы не сразу обратили внимание: он находится в глуши, через 10 километров (не 5, как пишут) от порта Кантауи, где есть жизнь, развлечения, и торговая инфрастуктура. То есть за территорией отеля на километры вправо и влево прогуляться невозможно, потому что некуда, везде мерзость запустения, поэтому мы ездили на маршрутках в Порт Кантауи и в Медину, а также брали однодневную экскурсию Карфаген, Сиди Абу Саид, Бардо. Вообще, при таких прекрасных, свободных для променада пляжах с почти белым мелким песком, моря с пологим входом и видами в стиле "Баунти" Тунис мог бы составить достойную конкуренцию той же Турции и Египту, но нужно много всего сделать, а это, особо, не нужно здесь никому.

В Тунис поехали бы еще - в этот отель нет, и категорически не советую ездить в Sol Palmeras, пока ситуация не исправится кардинально, а не точечно, эти люди понимают только  финансовый язык, а не человеческий.

При выборе отеля мы опирались на старые отзывы, но по приезду были сильно разочарованы.
Из хорошего: море чистое, медуз в июне было мало, пляж чистый, лежаков и зонтиков обычно хватало, но лучше идти на пляж пораньше.
Еда для тройки, наверное, не плохая.
За 9 дней десерты были 1 раз. Но зато постоянно давали фрукты: абрикосы, персики, арбуз и финики. Они были действительно очень вкусные.
Завтрак немного скудный. К концу отдыха на завтрак стали давать молочную рисовую кашу с изюмом. В остальном завтрак тут - это яица, багет с джемами и прочими намазками (типа тахины или урбеча), овощи. Йогуртов, сыров нет. Есть молоко, хлопья.
На обед и ужин чаще всего макароны, картофель, рис, курица, тунец, наггетсы. Часто бывает суп. Кус-кус вкусный. Несколько удачных салатов с чечевицей, фасолью, кукурузой. Было даже что-то похожее на наш винегрет. Всегда есть нарезка свежих помидоров, моркови, листьев салата. Много острых блюд, будьте к этому готовы.
Никаких снек баров (как заявлено в описании) нет. Но в лобби бар с напитками работает с 10 до 23ч (коктейли, пиво, молочные коктейли для детей, вода в бутылках, кофемашина). На пляже и у бассейна бары не работали.
Клининг в номере был каждый день. Шампунь, гель и мыло даже приличнее чем в египетских 5-х. Полотенца достаточно потрёпанные и часто плохо постиранны.
Из развлечений: стоит бильяр, с 16 июня появился настольный теннис, кортового тенниса так и не было. Для детей пара качелей. Детская комната в заброшенном состоянии, аниматора в ней нет. Да и в целом можно сказать что днём анимации нет. По настроению иногда включали музыку в колонках и всё.
На пляже платно можно покататься на ватрушке, катамаране, банане и прочее
Бассейн один и он небольшой.
Номера уставшие. При заезде обнаружилось несколько поломок, большинство из них устранили после вмешательства нашего гида от туроператора.
И вроде всё это было бы неплохо для тройки, но два важных минуса серьёзно подпортили нам отдых.
1. Это неработающие кондиционеры. В этом отеле (как и во многих старых отелях Туниса) их включают только с 15 июня до 15 сентября. И если днём это как то можно пережить освежаясь в море, то ночью это просто невыносимая духота. Приходилось спать с открытой на балкон дверью, но охладить номер это не особо помогало. Плюсом к этому по ночам на территории отеля играет музыка из колонок и орут подвыпившие отдыхающие до 2-3 часов ночи. Много комаров залетает в номер. В общем до 15 числа засыпать по ночам удавалось только ближе к утру. Потом этот древний кондей заработал в режиме охлаждения только на сутки, и снова стал гонять тёплый воздух.
2. Второй важный минус - с началом сезона заселилось очень много местных. Сразу в отеле стало грязнее, везде накурено, добыть в столовой себе что-то из мяса и чистой посуды иногда становится очень сложно. Кофемашину они ломают в первые 20 минут завтрака. Местные не обедают, но завтрак и ужин это прям испытание для нервной системы. Мы ранее неоднократно отдыхали в Египте и там в отели тоже заселялись арабы, но не в таком огромном количестве как здесь (80-90% от всех отдыхающих). Напор воды в ванной резко падает или она вообще пропадает. В общем старые коммуникации отеля, малое количество сотрудников и посуды не справляются с нагрузкой при таком заселении.
Причём рядовые сотрудники в большинстве своём стараются, доброжелательны, и не тянут из вас деньги по мелочам как в Египте. Но видимо ряд просчётов руководства или недостаток финансирования всё таки не позволяют наслаждаться отдыхом в этом отеле.
Да и в целом гуляя по небольшой территории отеля видишь много заброшенных площадок и помещений, местами воняет канализацией. Наверное когда то здесь было красиво и хорошо, но сейчас это не то место, где можно хорошо отдохнуть семьёй с ребёнком

Отдыхали большой компанией. В баре приличные напитки. Море менее минуты от отеля. Спасатель Феди очень хороший парень, всё подскажет и поможет. Бармены всегда приветливы, делают вкусные коктейли. Питание скромное даже для 3* ( не первый раз в Тунисе и есть с чем сравнить), блюда острые. Анимации нет ни какой. Бар только в отеле, на море и у бассейна бара нет. Музыка была один раз проверяли аппаратуру, на праздник мусульманский и всё.
Музыка арабская. Закрыли глаза на все минусы, главное море. В отеле было всего человек 30 и все русские. И тут наступает праздник у мусульман. В отель приехало 320 человек тунисцев. В шоке от них были не только русские туристы, но и администрация отеля. Очень громкие, наглые люди. Они сметают со шведского стола всё. Они ели прям из общих ёмкостей руками. Мы потребовали организовать нам отдельное питание от них. Нам это сделали - спасибо директору Макраму. Хорошо мы с ними не были на ужине, один из арабов кидался тарелками в стену и попал девушке в голову. За 3 дня пребывания их в отеле полиция приезжала 3 раза, нация себя опозорила. Отелю очень не хватает анимации.

В самом начале отель мне понравился:
первая линия, шикарный вид на море, уютный номер, вкусная еда.

Но счастье закончилось в первую ночь, когда под окнами компания пьяных людей орала и пели песни. При этом персонал, которого на первый взгляд предостаточно- бездействовал.
На следующий день "счастье продолжилось". Анимации в отеле нет, но персонал включал клубную музыку на пляже громко так, что отдыхать не получалось. Стояло 3 больших колонки. Эта "долбежка" включалась, не давая спокойно отдыхать ни днем, ни ночью.
Бывали дни, когда мне казалось, что они ее выключали буквально на часа полтора днем. И это они называли анимацией. При этом никаких активностей в виде дартса, йоги, акваэробоки и т.д. - ничего нет.
Собственно меня это полностью устраивало, я ехала как мне обещали в спокойный отель. Но из 10 ночей, мне удалось уснуть под шум волн 2 раза и то, из-за того, что было очень холодно и дул сильный ветер и народ под балконом не собрался.
После начался какой-то кошмар. В четверг вечером заехало 320 местных. Нас, русских до этого было порядка 30.
На ужине нас запускали отдельно от них. Их в буквальном смысле чуть ли не держали в дверях, чем они были очень сильно возмущены. Минут через 30 их запустили и те из русских, что пришел в это время остались без еды. Потому что местные набирают столько, что ломятся столы, после себя оставляя горы мусора и недоеденной еды. Впечатление такое, что прошел вихрь. Они кричат, берут еду руками с общей посуды.
Придя на завтрак за 10 минут в руках у меня были 2 булочки, которые я выпросила у паренька что жарил обычно яичницу. Тебя буквально сносят и когда они подходят к столу, они набирают по 5 батонов, 10 яиц и так далее. Поэтому после них ничего не остается. Наши, пришедшие после 07 утра остались без еды снова. После устроенного скандала, девушка с ресепшн организовала для нас завтрак: нас усадили за три стола и принесли порционно: халву, яйцо, немного омлета, джема и багета.
Придя на встречу с гидом, мы добились отдельного времени для русских. Мы завтракали в баре, а ужинали на час раньше.
Но местные все равно просачивались, лезли без очереди, кричали.
Вообщем, все это напоминало битву за еду.
Сам отель подуставший.
Подойдя к одному из главных насчет мусора на пляже, который был виден невооруженным взглядом, он ответил, что мужчины, что убирает нет,будет завтра. Но завтра его тоже не было. Пляж после заезда местных полон мусора: пластиковые бутылки, салфетки, коробки из под сока.
Они очень громко разговаривают, шумят. Женщины очень агрессивные. На обеде у нас случилась драка.
Двоих увезли в полицию.
Весь "отдых" превратился в бесконечные разборки, просьбы накормить, убавить звук басов в ночное время, дать посуду, порой просто чистую.
Сам отель находится в деревне. За самой территорией делать нечего: грязь, нищета. Наблюдала как пожилая женщина копалась в помойке.
Еда для меня нормальная, если бы не грязная посуда.
У мамы с дочкой, что я познакомилась в комнате жил таракан или огромный жук. Многие переселялись из-за муравьев.
В одну из ночей после основной программы для местных, наша пьяная компания гудела часов до трех. Весь отель слушал пьяные русские песни, визги, крики. Админтстратор опять же никаких мер не принял.

Если вам нужно спокойствие, качественный сервис, без нервов с чистой посудой, то вам точно мимо.
4ый раз в Тунисе и отдыхала в тройках, но такое впервые.
На мой взгляд, главная проблема отеля - халатное отношение директора к своим постояльцам. Когда - то отель был 4+, но от него остался только интерьер и море, и еще прекрасный джаз в холле и в баре.
В отеле отдыхали только русские, причем очень много "нижнего Тагила" и местные.
Из заявленных характеристик отеля на офиц сайте туроператора: воллейбол, футбол и т.п. ничего этого не было.

Номер: уютный. Мебель слегка уставшая. Но все неоьходимое есть, кроме фена и работающего кондиционера. Было не сильно жарко. Но думаю, в более жаркую погоду это может доставить определенные неудобства.

Питание: по началу мне казалось вполне нормальным. Но по истечении нескольких дней еда начала сильно приедаться. Десерты в виде халвы, бисквитов были только на завтраках. Пару раз было вроде пудингов на ужине. Фрукты на обед: нектарины, апельсины. Пару раз были персики. Вода в неограниченном количестве выдавалась в баре (с газом/без). Там же можно было заказать заварной кофе. Из гарниров часто были рис/картофель. Всегда была зелень. Из мяса очень часто курица.