Asteria Collection Side (ex.Amara Family & Labranda Excelsior) 5*

Вот мы и вернулись из отеля, и сразу пишу свой отзыв !
Начитавшись негативных отзывов, решила списаться с гестрелейшн Анастасией.(А потом еще и созвонились)
Поистине добрейший, отзывчивый человек! Все рассказала, выслушала ,вошла в положение и помогла !!! Сделала все возможное, чтобы наш отпуск ничем не омрачился! Спасибуще огроменное Анастасии за все !!! И советую всем, кому нужна информация или помощь, спокойно, без нервов и обиняков обращаться с вопросами или за советом к Анастасии. Думаю, что она обязательно постарается помочь или что-то подсказать,

Отель состоит из двух корпусов (основной и 16+). Жили мы в основном корпусе,чему несказанно рады) Номер реновированный, большой, все чистое, новенькое, в отличном состоянии! Чистейшее постельное белье, новые полотенца. Есть тапочки, мыльно-рыльные принадлежности, станки, расчески, шапочки, пилочки для ногтей и еще куча коробочек, в которые мы не заглядывали) Большой балкон,сушилка для белья, столик и два стула. В холодильнике только вода...с газом и без.
Корпуса 16+ подальше от моря, очень тихие, утопают в зелени. Там и свой ресторан, и бар. Главная ценность этих корпусов... уединение, уют, тишина.

Здесь много пишут про то, что море далеко. От нашего корпуса метров 300-400. Но мы даже рады, что немного нужно было ходить) Это ни разу не в тягость и совсем недалеко!!! Широкий променад , к морю топают люди с нескольких отелей, и ездят шаттлы, которые доставят вас туда и обратно, если ходить лень.
На пляже куча лежаков, заранее занимать ничего не нужно, как во многих отелях. Кстати, и на обед можно не ходить, потому как на пляже закусочная, где не только гамбургеры-картошка фри, как многие привыкли, а полноценно можно покушать. И рыбка есть (филюшки), и мясо, и разные овощи, рис, картошка запеченная, пиде с мясом, сыром, наггетсы, курочка ,картофельные крокеты, ну и гамбургеры) Куда ж без них) . А какие шикарные, сладчайшие арбузы-дыни , а еще виноград, яблоки, груши. Выпить можно вина (красное, белое), пивка, и прохладительные напитки в ассортименте. Любителей коктейлев разочарую, их здесь нет!)
Море в нашу бытность было шумноватым, волновалось, но ооооочень теплое. Накупались, напрыгались на волнах ) Заход в море песок + галька, можно заходить без кораллок.

Питание в отеле разнообразнейшее! Мясо (говядина-баранина), печень говяжья, язык, курица-перепелки-индюшатина, говяжьи котлетки, сибас-дорада-лосось (запеченный в соли). Конечно все это не в один день. Но обязательно, каждый день мясо-кура-рыба! Салаты различные, овощи запеченные, на гриле, вкуснейшее соте из баклажанов-кабачков, солености (капуста соленая, огурчики), копченая скумбрия обалденная ( с картошечкой). Различные нарезки. Про макароны, пасты, пиццы уже и не пишу) А еще гуляши-бефстроганов, тушеное мясо (нежнейшее) с картошкой и овощами, лозанья, овощи отварные (кому нельзя жареное-печеное)..
Конечно же огромное количество зелени-свежих овощей. Фрукты разные...нектарины, арбузы, дыни, виноград (черный-светлый), яблоки, груши, сливы, апельсины. Есть мед и в сотах ,и в маленьких упаковочках, халва, различные джемы-варенья, сухофрукты, а сколько турецких сладостей, не перечесть!
Большой выбор спиртного,но мы пили только джин с тоником, нам было вкусно).
В барах подают айран (нужно спросить), несколько точек с мороженым ( по определенным часам).

Анимация весь день. По вечерам обязательно шоу или дискотека. Есть теннисные корты, столы для пинг-понга и бильярда.
Территория не очень большая, но чистейшая, зеленая. Много баров, несколько бассейнов.

Вернулись бы мы еще? Обязательно! Отель душевный.
Конечно это не Риксос, и ожидать чего-то запредельного от отеля не нужно. Для своей ценовой категории все здесь хорошо!

Единственным недостатком для нас была замена пляжных полотенец. Как-то совсем неудобно расположен этот обмен ! Да и по времени так и не поняли, до сколько их можно обменять вечером, чтобы взять свежие.

Не рекомендую отдых с детьми. Качество обслуживания ужасное, уборка номеров тоже. В номере все разваливается, для детей только аквапарк, который работает до четырёх. За такие деньги лучше ехать в другой отель. В туалете отвалился крючок для белья, в ванной отвалился переключатель душа, в спальне отвалилась часть мебели. Это все до первого касания работало

Важный дисклеймер! Это моя первая поездка как в отель в частности, так и за границу вообще. Мои реакции и оценки субъективны, в виду отсутствия опыта. Возможно всё случившееся со мной - норма, но если это норма, то я не понимаю зачем вообще приезжать.

Итак, в данном отзыве я постараюсь отделить зёрна от плевел и отзыв на отель от реакции на поездку в целом.
Из чего состоит отель?
Ресепшн, гестрелейшн, сервис (уборка), номер, питание, алкоголь, пляж, спортивный зал, прочее.

С ресепшеном я взаимодействовал по сути два раза: когда заехал и когда съезжал. Работали оперативно, по-русски с третьего на пятое понимали. Кто не понимал по-русски, понимал мой английский.

Гестрелейшн для меня выразился двумя девушками, каждая из которых в меру сил пыталась решить все мои проблемы. Вызывали раз за разом уборку (а затем и директора), специалиста по вскрытию сейфов, ремонтинков. Объясняли мне дорогу, маршруты маршруток. Даже листочек распечатали, когда я попросил.

Сервис... Вот тут начинается негатив. Вообще я человек не привередливый, но когда в каждом углу комнаты по кучке пыли меня это как-то раздражает. Несколько раз я просил убрать нормально, в моё отсутствие якобы убирали, но лучше не становилось. Когда пришла директор я показал, что пыль прекрасно оттирается мокрым пальцем и сказки про выпавшую за ночь побелку мне не успокаивают. Я заехал в понедельник, полы мне помыли только в пятницу. Когда помыли - пыль магическим образом исчезла. Бельё, кстати, тоже поменяли только тогда, когда я сказал, что пора.

Номер. Помимо проблем с пылью, в ванной комнате отсутствовала часть дверного косяка. Очень грязный и пыльный светильник там же. Коряво собранная душевая. Туалет шибко высоко. В общем уровень очень посредственный. Однако отмечу и плюсы: удобная кровать, исправно работающий кондиционер, прикроватные столики. Наличие сейфа, опять же, плюс. Я бы ещё добавил побольше розеток и какой-никакой, а шкаф для одежды. Звукоизоляция практически отсутствует. Зато всегда присутствует горячая вода.

Питание. Я люблю поесть. Я часто бываю в ресторанах, я сам очень недурно готовлю. И во многом я ехал для того, чтоб всю неделю предаваться чревоугодию. Тем более чужая кухня - это же так интересно! К сожалению, я был жестоко разочарован. Всё, что было представлено как на шведском столе, так и в ресторанах, было в лучшем случае на уровне посредственной столовки. Я в самом деле каждый день пробовал что-то новое, потому что старое второй раз брать не хотелось. Окончательно моё сердце было разбито, когда в зоне для бургеров не оказалось сыра как класса. Это фиаско, братан. Из плюсов: точек питания много и они разбросаны по территории отеля. Даже на пляже есть.

Алкоголь. Выпить я тоже люблю. Когда выбирал отель, выбирал принципиально UAI. Потому как опытные коллеги рекомендовали на местный алкоголь не налегать. Штош, никакого другого алкоголя, кроме местного, я так и не увидел. Он не окончательно плох, в целом можно пить без страха за здоровье. Но я такое уже давно не пью. Коктейли в целом не моя стезя. Да и на всей территории отели только товарищ Чума нормально их мешал. Остальным и эта несложная наука не давалась.

Пляж. Не считая того, что часов с 8 вечера короткая дорога к пляжу закрывалась и там прекращалось официальная поддержка, к пляжу я претензий не имею. А не, есть одна. Для мытья ног там краны, а нужны шланги. Но в остальном: чисто, всегда есть место под шезлонгом с тенью, песчаный пляж. Людей много, но всё равно всем хватает места. И развлекухи какие-то тоже рядом. Пляжу зачёт.

Спортивный зал. Немножко гантелек. Башня для тяг со встроенным смитом. Несколько беговых дорожек. И два тренажёра: для сведения и для выпрямления ног. Крч, побаловаться - да, нормально потренироваться - нет.

Прочее. Есть детские водные горки. Есть какие-то анимации. Вроде бы была дискотека. Территория разделена на две группы и у каждой есть свой бассейн. Есть даже баскетбольная площадка.

Резюмируя: если вам нравится отдых в духе "спать-жрать-бухать", то плохо будет по всем трём пунктам.

п. с.
Этот пункт касается как отеля, так и оператора.
По правилам отеля если ты выселился из номера до 12:00, то ты можешь оставаться в отеле до 23:59 и продолжать пользоваться всеми его сервисами. Моё выселение было в 01:25. Т. е. за лишние полтора часа в отеле я заплатил ~260$.

Отдыхали семьей (2 взрослых и ребенок 8 лет) с 5.07 по 15.07.
Начну с того, что мы с ребенком уже были в этом отеле три года назад. Тогда он назывался Amara Family и в нем было гораздо душевнее,приятнее и комфортнее нежели сейчас.
В аэропорту мы задержались на 50 Минут из-за тугих туристов, которые так и не пришли.
Дурацкая и не нужная никому остановка по пути на рынке.
В отель мы приехали в 20:47 и тут начался ад на земле в чужой стране.
Нас с основного корпуса повезли на гольф каре в другой (тот что новая выкупленная часть астерии). Хотя мы бронировали именно главный корпус. Позже мы ходили пешком и у нас от корпуса до корпуса это заняло 8 минут, по тротуару, между корпусами социума нет. Мы по нормальному не ели с 8 утра (в самолете при перелете меньше пяти часов не кормят) и в главном и новом корпусе просили для начала покормить, а потом уже заполнять документы и заселяться.
В итоге мне пришлось заполнять анкеты,ждать браслеты, отдавать паспорта и только потом мы пошли на ужин (который уже заканчивался).
В ресторане нового корпуса все как то странно, он очень маленький.
Тут уже начались дурные мысли.
Вот оно заселение и нам дают номер с видом на соседний отель, в котором грохочет дискотека, а у нас в номере на балконе трясутся стекла и окна выходят на шоссе.
Муж пошел на ресепшен, ему сказали что номеров нет, отель под завязку, хотя его открытие было 1 июля! Спите так, утром решим вопрос. Мы не согласились и стали требовать смену номера, турок уговорился, сказал паковаться и ждать.
Дали новый номер, но без доп места и с выходом и видом на крышу. Нас снова не устроило. Поспите пока без доп места, завтра принесем.
Серьезно???!!!
Потом был номер в котором была дверь в соседний номер внутри номера. Она заперта, но это значит что слышимость будет ппц.
Тут у меня уже случилась истерика, потому что нас час гоняют с ребенком по говно номерам, которые «все заселены». Откуда тогда появляются все новые и новые номера если они под завязку заселены???
Я рыдала и орала матом прям на ресепшене! Я говорила им; или вы даете нам номер в главном корпусе или я ложусь спать у вас на ресепшене.
После этого отвратительный 🤮 Тайфун дал ключ от номера на первом этаже, можно сказать соседняя дверь с ресепшеном и номер находится под лестницей! В нем шкаф размером с наш чемодан, рядом с дверью деревянная лестница на второй этаж, то есть тебе будут ходить по голове (если не забуду приложу фото).
В этот момент я словила паническую атаку, я не могла дышать, говорить, думать.
Муж вывел меня на террасу где я умылась слезами и пыталась прийти в себя.
В итоге мы вернулись на ресепшен, муж стал говорить: помогите мне покинуть ваш отель навсегда и верните деньги!
Я добавила что три года назад такого говна у вас не было!
Как итог: после 1,5 часов швыряния нас по отелю, нас повезли в основной корпус. В 23;45 мы смогли найти себе дом на 10 дней путем шантажа.
Наш турагент была все это время на связи (за что ей большое спасибо), но без отельного гида, которых в ночи не бывает решить наш вопрос было сложно, но мы смогли, хоть и вызвали этим методом ПА!
КАК ВЫЯСНИЛОСЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ОТЕЛЬ В КОТОРЫЙ НАС ПЫТАЛИСЬ ЗАСЕЛИТЬ 16+, а мы с ребенком ЭТО ПЕРВОЕ! МЫ БРОНИРОВАЛИ ИМЕННО ГЛАВНЫЙ КОРПУС, А ЭТО УЖЕ НАРУШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ! И море сильно дальше!
У них видимо в тот корпус нет заселения и они для владельца создают видимость работы и количества людей! Извинений мы не дождались не от кого!

В главном корпусе жили в рукаве от основного корпуса (там же где и три Года назад). Второй этаж, номер 3303.
Кондиционер нормально не работал, он дул все дни еле еле, холодильник не остужал и не морозил, вытяжка в ванной не работала.
В номере была баня по ощущению, но идти и снова просить смену номера флэшбеки уже не позволяли.
Мини бар: его нет! Три бутылки воды без газа и две с газом, на этом и закончим пересчет! Хотя три года назад была и фанта и спрайт и кола и пиво и молочные коктейли.
Полотенца меняли, белье не меняли не разу, только три раза застилали. Как мы это поняли?? У мужа сгорели сильно плечи, на подушке остались отпечатки мази, ну и после уборки они никуда не делись, только подушки были поменяны местами.
Мебель старая, никакой реновации и ремонта там не было!
Все что изменили это попадание с ресепшена в рукав. Раньше проход был через здание , теперь через улицу.
Еда: обычная турецкая без изысков. На территории всего отеля в главном корпусе и пляж (да кстати, оба корпуса могут пользоваться услугами друг друга) я насчитала 9 мест питания. Два раза в день дают в трех -четырех точках мороженое (за ним все время очередь), а-ля карта больше нет, есть просто доп ресторан и питанием по меню.
Туда не ходите, не тратьте свое время. Еда обычная, обслуживание отстойное и долгое.
Детского стола нет!
Пюре, фри, котлеты, сосиски
Одним словом фаст фуд!
Супов детских, даже на взрослом столе не было за 10 дней не разу!!!!!
Чечевичный, томатный, шпинатный не каждый ребенок будет есть. Неужели было сложно варить куриный?!

Бассейн который рядом с номерами «рукава» не убирали не разу! На дне кучи песка!

🌊 море: вход песчано галечный, от отеля метров 500 наверное, ездит тук тук, но мы ходили пешком.
На море есть снэк бар с 12-16.
В 17:00 спасатель вешает красный флаг и уходит! Дальше сами как хотите, тоните, спасайтесь!

🎤 шоу: мы старались заглядывать на все шоу, но они все настолько посредственные и оч скучные. Остались от начала и до конца на дискотеке живого исполнения.

Античный Сиде:
От отеля до античного Сиде (конечная) ходит автобус 11. Обратно можно вернуться в отель на 10.
Проезд стоит по 1-1,5$ за человека.
Три года назад это были дикие развалины, теперь это платный музей по 330 лир (берут только лиры) с человека.

Вывод: найдите для своего отдыха отель получше, не тратьте свое время, деньги, нервы.
Отзывы которые ниже моего по ощущениям купленные.
Не было не Раков (за 10 дней на минуточку), не роллов, не моря рыбы, не хот-догов!
Персонал обоих ресепшенов отвратительный!!!
Если у вас будет ранний выезд, просите ланч бокс! Вам его самостоятельно никто не предоставит, только по требованию.
И да! Не тратьте время на встречу с гидом!
Сразу продиктуйте сопровождающему в автобусе гиду не верный номер! И тогда вас на утро никто не будет доставать звонками!
Трансфер назад вас обязан забрать и без встречи с вымогателями.

Купили путевку на 6 ночей у Анекс за 153 тыс на двоих. Взяли именно этот отель, потому что был не сильно заоблачный ценник, поэтому ничего сверхъестественного от отеля не ждали. Также повелись, что это бывшая сетка Amara, были в их отелях- очень нравилось. Летели турецкими авиалиниями. Кто переживает, то сразу скажу, что кормили бутербродом и кусочком брауни, а также давали напитки и орешки. Для 4 часов перелета неплохо. Вылетели без задержек, прилетели раньше на 30 минут.

Потом у нас начались «приколы» от Анекс, трансфер ждал опаздывающих почти час, а в итоге их не надо было ждать, как оказалось. Все туристы из нашего автобуса слезно просили не останавливаться в магазине «Турецких Сувениров и еды», но девушка, которая нас забирала сказала, что это обязательно. Не совсем понятно, зачем людям, которые сутки в дороге (как мы, например) в первый день сувениры, нам бы доехать до отеля и поесть.
Когда летели обратно Анекс конкретно опоздал, мы сидели в холле, лучше бы лишние полчаса поспали, так как перелет был ночной. Короче, максимальная неорганизованность. Анексу жирный минус, как и всегда!!! Летели не первый раз этим туроператором.

В отель приехали около 21 ч (до Сиде ехали пару часов). Первое впечатление было ужасное, так как это вообще не первая линия, а вторая (в лучшем случае). Идти до моря минут 10 быстрым шагом (по жаре ощущается, как час), а с детьми минут 20, если не больше. Гольфкары ходят по не совсем понятному расписанию, да и на них всегда очередь была. Ходили каждый день несколько раз туда-сюда, но для нас это особо не проблема, так как ходить любим, но с детками будет тяжко. Поэтому не ведитесь, что это первая линия, вообще нет!!!!!! Причем идти надо не по территории отеля, а по каким-то закоулкам, где иногда ездят машины. А если идете днем, то там палящее солнце. Лично для меня первая линия - это, когда вышел из номера и идешь по территории отеля до пляжа, а здесь нет. Надо идти по какой-то дороге.

Многие туристы из нашего отеля возмущались, что отель пишет около 300-400 метров до моря, но по факту где-то в 2-3 раза больше.

Отель и номерной фонд. Сразу отмечу, что отель имеет ДВА КОРПУСА: новый и старый. Пользоваться туристам можно инфраструктурой и того, и того. Новый скорее для молодежи - много тусовок, стильный ремонт, громко: дискотеки, бары, анимация (хотя туда заселяют с детьми). Старый - для людей постарше, тут много зелени, деревьев, но дискотек нет, музыка спокойная, все старовато, я б сказала, что мебель местами убитая, хотя сантехника поменяна, плитка местами поменяна, в целом, неплохо. Сам корпус хороший, но видно, что требует ремонта - низкие потолки, потертое все, постельное в пятнах, дверь в номере в ванной не закрывается, тоже самое с туалетом, ковры уже затертые до пятен и дыр.

Уборка. Убирают каждый день, постель меняли один раз за неделю. Для нас это вообще не критично, потому что не знаю людей, которые у себя в квартире меняли бы постельное каждый день. Полы моют, полотенца меняют без проблем, кофе/сахар/чай кладут. Воду без газа и с газом ставят стабильно.

Самое удивительное, что в отеле нет зубной пасты, якобы концепцией она не предусмотрена, это странно. Т.к даже в тройках в Тайланде есть зубные пасты. Еще минус - нет розеток у кровати, для нас это было критично, так как привыкли заряжать телефон возле кровати перед сном. Да и вообще их очень мало в номере- две или три.
Вайфай ловит не везде, но в целом нормально: в номере, в ресторане, возле бассейна ловило.

Территория. В старом корпусе особенно красиво, там много зелени, деревьев, все постоянно поливается, подстригается, убирается, поэтому в этом проблем нет. Территория - жирный плюс. В главном корпусе тоже очень хорошо, но зелени не так много. Также в главном корпусе есть аквапарк, горок не много, но деткам очень нравится. Бассейнов достаточно. Причем разной глубины, что актуально, когда вы отдыхаете с детьми.

Еда. Это вообще без претензий. Еда очень вкусная, каждый найдет себе по душе: мясо, рыба, макароны, рис, салаты, колбасы, сыры, намазки, хлеб, овощи, фрукты, пирожные, кофе, чай, сок и пр. Есть даже диетическое питание.

Также в главном корпусе есть кондитерская. Но мы туда почти не ходили, т.к десерты там были не очень, да и плюс они все со шведского стола, так что не было смысла туда ходить.

Мороженое только в рожках, в которые сотрудники отеля сами кладут шарики, отдельного в пачках нет, для нас это был минус, так как любим турецкое мороженое на палочке, которое обычно всегда есть в отелях.

Заказали перед вылетом боксы. Чтоб покушать в самолете, но их забыли сделать. Причем никто даже не извинился, просто сказали- забыли сделать. С нами такое впервые, это че вообще за УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО?????Поехали голодные. Хорошо, что подстраховались и взяли с ужина фрукты. Это тоже большой минус!!!

Что касается алкоголя, то мы особо не любители этого, но коктейльчики пробовали. Очень даже неплохие. В главном корпусе очень красивый и стильный бар, можно вечером посидеть там. Ресторан тоже в главном корпусе очень стильный и красивый, но людей там очень много (особенно детей, которые бегают и все роняют, ненароком могут что-то вылить или испачкать человека, который стоит рядом), поэтому кушали в старом корпусе, там хоть выбор еды меньше, но все же как-то уютнее и всегда есть места.

Море и пляж. Тут придраться, конечно, не к чему, кроме расположения от отеля. Море было горячее (+28 градусов), соленое, глубокое, вообщем, все как надо!!! Лежаки на пляже как бы уже убитые, некоторые сломанные, хотя лежать на них принципе можно. Пляж очень чистый, все всегда убирают и моют. Также есть ресторан на пляже, где можно покушать: бургеры, фрукты, картофель фри или что-то выпить.

Еще из минусов слышала от туристов, что пункт выдачи чистых полотенец не на пляже, а в самом отеле, но для нас это не принципиально, проблем с этим не было. Мы стабильно 2-3 раза в день меняли полотенца на чистые.

В итоге могу сказать, что Турция - это отдых на уровне, даже в отелях среднего сегмента, как Asteria. Порекомендую ли я отель - скорее ДА, но минусы есть, будьте к ним готовы, для нас они были критичны. Лично для меня самый основной минус- это то, что заявлено, что отель на первой линии, а по факту это в лучшем случае вторая, а то и третья. Будьте внимательны!