Парк-отель Бухта Коприно 4*

Проживали в данном комплексе в июле ,3 дня, в домиках разных по категориям. Хочется отметить,что возвращаться сюда нет никакого желания,от слова совсем!!!
Наше переселение из одного домика в другой проходило с одними нервами,с одного нас предупредили выселится до 14,но в другой переселиться нельзя,так как там другие гости еще почему то не выехали, в итоге живите на улице, продукты все пропали от жары! Нас еще умудрились обвинить в том,что мы не стали дожидаться переселения и просто уехали по своим делам.
В каждом домике очень старый ремонт,все скрипит и о эти страшные желтые ванны!!!ванны в домиках в ужасающем состоянии из за местной воды(она очень желтая) что настораживало…но тут вдруг вывеска возле раковины что ее и пить тут советуют….мы этого делать не рискнули.
Из комплекса не выпускают если вы вдруг заказали какую либо доп услугу и еще ее не оплатили, даже если вы еще не выехали и живете как минимум целый день. (Наверно тут не знают про депозиты и пред авторизацию средств на карте), если вы так переживаете. Ресепшен совершенно не знает что такое сервис, просили поговорить с руководством, в итоге ждали ее 20 минут,пока она соизволит к нам выйти!….и напоследок добавили нам чуть больше услуг в чек, нежели нам оказали! Были к оплате отмененные нами заранее массажи,баня стоив 18 тыс,почему то начала стоить 24! Телевизор у нас не работал,WIFI с перебоями. В ресторанах все так же в плачевном состоянии,кажется что там не знают что существует клининг и уборка! Официантов всегда нужно звать,ибо сами они не подходят к тебе.
Хочется отметить что территория действительно красивая и вложено не мало средств чтобы добиться такой локации, но грустно видеть что такое место в такой огранке( Много инвентаря для прогулок и катания по территории. Пристань немного развалилась конечно,но часть еще работает.
Надеемся,что руководство данного комплекса обратит внимание на улучшение условий проживания и в особенности поработает над сервисом своих сотрудников!

Отдыхали с друзьями в ноябре 2022 года. Сама локация супер, но сервис, проживание и питание.....
Начнем с того, что на ресепшене вас встречают хмурые сотрудницы, информации о правилах проживания, об услугах отеля, анимационных программах от них вы не получите, отдают буклет и пока! Жили в отдельном коттедже (В 7), мебель старая, обшарпаная, диваны не раскладываются, нет дополнительных подушек. одеял, постельного белья, хотя при бронировании было известно, что нас будет 7 человек, за три дня уборки в доме не было, никто не поменял полотенца. Отдельно мы возмутились тем, что буквально на всем в отеле делают деньги: домик был готов, но заселять нас не захотели, потому что за два часа надо заплатить, хотите дополнительную посуду в номер? заплатите по 150 рублей за предмет, хотите тапочки в бассейн? 180 рублей! В пункте проката инвентаря было вообще на нас наплевать: квадроциклов нет, потому что зима, а снегоход не дадим, потому что нет снега, то есть только ватрушки и санки, взрослым заняться нечем.
Самое интересное изобретение владельцев это оплата услуг, на территории ты не платишь ни за что, все записывается на карту гостя, бронирующего проживание, в ресторане расписываешься в чеках. Когда получаешь счет при выезде надо быть оооочень внимательным потому что услуги банщика нам, например, записали как безалкогольные напитки у лобби, лобби, кстати, там нет)))))) ну то есть ребята "стирают" деньги как могут, при этом забывая о сервисе. Больше туда ни ногой, рекомендовать никому не буду

Настроение испортил сам заезд в отель. На ресепшн встретили девушки с лицом, что мы им изначально должны. Ни здравствуйте, ни добро пожаловать - ничего не было. В целом место не плохое, но на всем есть налет дикой жадности. Тапки в СПА - 150 руб, дополнительная тарелка в номер - 150 руб, дополнительное полотенце - 150 руб, заезд в готовый номер - хотите раньше - платите (можно подумать они в него еще кого то заселят до нас). Экономически - это верно, но господа владельцы - ну это же все можно включить в цену, и не выставлять на показ. Давайте так - воздух очень свежий - поэтому с вас еще 2500руб за м3(((( Номера уже давно не первой свежести. Диваны в гостиной вообще не приспособлены для размещения и фактически разваливались. Однако это не остановило взять за них полную стоимость. В ванных комнатах плитка на полу вся отошла и гуляла под ногами. Ресторан - жадность владельцев не знает границ. Ресторан переполнен, мест для завтрака всем категорически не хватало. Люди не дожидаясь освобождения столов ели в коридоре - это свинство.

Приехав на место нас встречали девушки с рецепшина на вид красивые, но злые внутри. После того, как я показала ваучер с промзон отношение ко мне резко ухудшилось. Было все по-типу мы элита тут бомжи не ходят. Но самое грустное было, когда мне сказали этот ваучер распечатаный должен быть, тут меня накрыло. " Вы серьезно, ? 21 век на дворе. В Москве промзон это - вообще не новость." Ладно мне перехотелось брать скидку, потому что думала меня вообще взарвет от серости людей, работающих там. Далее я оплатила полностью стоимость и пошли к домику. У меня настроение уже упало, нас встретила злая уборщица: "Типо- чего пришли? опять сорить? "Я уже думала я сейчас развернусь и уеду. Потом оставили вещи пошли в прокат и тут, слава богу, было приятное удивление мне не нахамили, а даже подняли настроение девушка с проката. Вот кто должен работать у них на рецепшине. Потом мы катались на велосипедах по местности и заехали в саму бухту насчет брони катания на катере и тут опять нас встречает сотруник, который работает там и начинает хамить. Мне даже не хочется больше писать ничего хорошего, что там было так как сервис это основопологающее отеля и парка отдыха. А еще в инстаграме удаляют плохие отзывы. Я когда выбирала увидела одни хорошие отзывы. Если бы я почитала правду возможно и не выбрала этот отель, так как здесь я смотрю отзывы такие же как мой. Отсутствие сервиса.

Отдыхали с семьей. Взяли колледж ла-ронж. Сам домик классный, 2 этажа, 2 спальни, сауна своя, панорамное остекление гостиной. Но... как только мы включили свет при входе, бросилось в глаза, что пол убирали очень давно. Ребенок даже взял имевшуюся в номере щетку с совком, чтоб подмести. Микроволновка по запросу, бесплатно, как и открывалка)))). Но попросить придется. Из еды только завтраки. Выбор еды на 4-ку. Суперская детская зона, целый коттедж в 2 этажа, с детьми занимаются, уходить не хотят. А вот бассейн только 1,5 часа в сутки. И по записи. Время сеансов не всегда было удобно для нас, но оно фиксировано, начать раньше-позже нельзя. То, что удивило.. у отеля две територии, вторая - заповедный лес. Выход туда через калитку с магнитным замком. Ключ от замка - в прокате. Нам достался последний(!!!) И это не сезон и рабочий день.... можно же к ключу от номеров привязать как-то...
Заказывали поесть обед - ужин в ресторане, долгое время ожидания блюд.
Уборка номера только по звонку, сами не приходят.