Old House Resort & Spa 5*

Приехали с мужем на выходные в этот отель, у нас был забронирован номер Шато-Vip,сразу перейду к моментам которые не понравились и которые считаю не приемлемыми к уровню такого отеля:
1. мы приехали с мужем в 12 часов дня, наш номер не был еще готов, и мы с мужем хотели провести пока время на новом бассейне, на что девушка на ресепшн нам сказала,что мы не можем этого сделать,а только после 15.00🙄мой супруг этому очень возмутился и тогда девушка вроде куда-то позвонила и в качестве исключения провела нас на бассейн, я просто в шоке от этого, что за глупость, мы заплатили за номер 57 тыс. и мы не можем воспользоваться бассейном,а только через 3 часа,бред, отдых начался скажем так НЕ позитивно.
2. При заселении нас к номеру провожал молодой человек, муж нес рюкзак, я достала из машины 2 пакета, и парень даже не соизволил мне помочь их донести, просто отвратительно.
3. дальше очень не удобный момент: мы посещали баню, мы посещали спа, ресторан, заказывали еду у бассейна, и везде нужно сразу оплачивать, это максимально не удобная система, почему нельзя записывать на номер, как в отелях такого уровня, нам это очень не понравилось
4. Далее: вечером мы забронировали стол в ресторане пастернак, и уточнили можно ли нам принести свою бутылку шампанского и оплатить пробковый сбор, на что девушка администратор нам сказала категоричное НЕТ, мы попросили старшего менеджера, она сказала что ее сейчас нет, записала наш телефон и сказала что нам перезвонят, прошло 3-4 часа, нам так никто и не перезвонил😠 когда мы пришли в ресторан, девушка администратор к нам подошла и сказала,что если у них в винной карте нет такого шампанского как у нас то тогда, мы можем его принести, но у них в меню естественно есть МОЕТ, но извините за 21 т, короче лояльность к клиентам максимально низкая,
5. Находясь на бассейне, мы спросили у официанта могут ли нам приготовить пиццу с грушей и горгонзолой, так как в меню ее нет, официант пошел уточнять у повара, приходит и рассказывает нам следующее: у нас есть горгонзола, у нас есть груша и это все мы можем пробить отдельными позициями, но по оригинальному рецепту там должен быть еще мед, но его мы не можем пробить,так как у нас его нет как отдельной позиции, что блииин , ребят вы серьезно, 10 грамм меда😲 у меня в тот момент просто дар речи пропал, это вообще не соответствует уровню 5* отеля
6. Ну и на финал, завтрак у нас был включен в стоимость проживания, и это опять полное разочарование 😥 (скажу сразу что можно было взять номер без завтрака или с завтраком, выбрала с завтраком, посмотрела меню завтраков на сайте, но оказалось что меню которое на сайте это обычные платные завтраки, а вот те завтраки которые включены в стоимость это совсем другое) нам дают меню завтрака и там 2 варианта: в 1 - это 2 вида каш (гречневая и манная) на выбор, драники или паштет, сырники или блинчики, и чай или кофе, во 2- это яйца (омлет ,глазунья) топинг к яйцам (томаты,бекон,грибы) кекс с цукатами и так же чай или кофе, так вот взять сырники из 1 меню и омлет из другого я не могу 😯 ребят вы серьезно, это что за уровень, я в 4* отелях получала гораздо интереснее и разнообразнее завтраки, не говоря уже например о отеле такого же уровня ,который находится в том же регионе " Уткино", где на завтрак подают красную и щучью икру, а тут блин я не могу выбрать омлет, короче завтраки нас добили окончательно
Все это конечно я не смогла сдержать в себе и высказала девушкам на ресепшн, на что они сделали печальные глаза и сказали ,что они приносят свои извинения, и на этом всё!!!! Ни комплимента от отеля , ни каких то скидок,НИ-ЧЕ-ГО чтоб загладить свои ошибки не было сделано,
Замечу ,что за сутки пребывания в этом отеле мы оставили приличные деньги, 57 т номер, 26500 баня, 7500 баньщик, 11000 спа, около 22000 ресторан, и еще на бассейне тысячи 3, но мы не получили никакого удовольствия и удовлетворения,только негативные эмоции и разочарование.
Первый раз в жизни пишу отзыв, что б другие знали и понимали ,что не всегда за большие деньги вам предоставят то что вы хотите получить.

Несомненно отель заслуживает внимая лиц,которые могут себе позволить-дорого-богато.
Отель находится в Усть Койсуг,км 80 от Ростова на Дону,в юединенном месте с прекрасной,закрытой территорией.На территории несколько категорий номеров,бронь заранее,наш номер ,по-моему рапунцель,стоил 25,000 сутки номер,это самый бюджетный вариант в этом отеле.
Отель для публики любящей конфидицеальность.
Определенно у хозяина есть вкус,картины,ковры,антиквариат,стиль прованс.
Ресторан Боулион-выше всяких похвал,готовят вкусно,здесь умеют не испортить-краба,рекомендуем.
Напитки качественные.
Что не понравилось,не повезло с погодой ,ветер,метель,в номере витражное стекло во всю стену,там где ,кровать(да красиво)но адово холодно,сплит не греет,всю ночь дискомфорт,свист ветра и холод,одеяло не спасало,и это за 25 кусков сутки номер.
В номере помимо спальни сруб,скошенный потолок,еще мини гостинная ,там кофе машина,так вот,она не работала
не было воды и капсул.
туалет и душевая кабина очень маленькие.
Этот отель подойдет людям кто ищет конфидицеальности,хорошей кухни,но в номерах есть не доработки,
отель дорогой для избранных.

Понравилась идея Goodby summer и Sunset вечеринка и мы с удовольствием провели УИК ЕНД в Old House. Красивая природа, оправленная с изумительным вкусом в викторианскую оправу - не устанешь любоваться. Каждый уголок этого загородного клуба доставляет эстетическое наслаждение. Очень внимательный и приветливый персонал добавляют настроения, вечерний сервис уютных номеров - комфорта. Мы оценили новое осеннее меню шеф-повара ресторана Бульон: креативно,вкусно и полезно! Очень тронули забота и внимание Анастасии к гостям вечеринки. В зоне бассейна тоже замечательное обслуживание, чисто,уютно :приятно понежились на сентябрьском бархатном солнышке! Особо отметили безопасность на всей территории клуба, нам предложили удобную и близко расположенную парковку в зоне рецепшн, с выделенным местом " для инвалидов". Здесь заботятся и о детях, и о нас, пенсионерах 65+. Из за солидного возраста гуляли пешком и очень радовались за молодежь,которая каталась на велосипедах по симпатичным местным колоритным деревенькам!! Симпатичные велики в стиле Кантри стоят парочками у входа на главный рецепшн.Сюда хочется возвращаться и зимой и весной. Спасибо за этот чудесный уголок, где отдыхаешь душой...

Встретили новогодние праздники в загородном отеле Old House. Все, начиная с интерьера номера и заканчивая спа комплексом, оставило только приятные эмоции и впечатления. Особенно понравился силовой power массаж, без болевых проминаний были тщательно проработаны все мышцы. Ощущения непередаваемые, как будто заново родился!

Ресторан стоит отдельного отзыва, ведь едой наслаждался даже ребенок, которому угодить очень нелегко. Каждый день пробовали что-то новое и все нравилось. Кролик, сморчки, устрицы, уха "по-царски", нежнейшее мясо перепелки!

Рекомендую к посещению!