Ermitage Pokrovka (Эрмитаж Покровка) 4*

Проживали в отеле 3 суток, на больший период не хотелось бы....
Расположение отеля понравилось, можно дойти пешком до центра, Красной площади...от метро далековато - если никуда не торопиться, без вещей и по хорошей погоде, то норм (с чемоданом идти до метро тот еще квест).
Я много езжу, останавливаюсь в отелях, здесь впервые пришлось повысить голос, чтобы заставить персонал что-то делать. Поэтому остался неприятный осадок.
НЕДОСТАТКИ:
1. Весь период проживания в душе не было горячей воды (в раковине была). Каждый день просила решить проблему - результата не было. В итого, впервые в жизни мыла голову в раковине! (а у меня длинные волосы). Душ приходилось принимать холодный. Попросила переселить в другой номер, отказали. Потом узнала, что в соседнем номере была такая же история, только там и в раковине гор.воды не было (жили на 4 этаже).
2. При заезде в номере было чисто, дальше уборки можно сказать, что не было: в ванне пол не мылся, полотенца ни разу не меняли, гель и шампунь положили на третий день по просьбе на рецепшн, в один день даже мусор не вынесли.
3. В номере очень не хватает зеркала в комнате (в коридоре, где зеркало, темно).
4. Лифт со второго дня заезда не работал, при этом никакого объявления или таблички не было...люди по 10-15 минут стояли ждали лифт. Когда сказали на рецепшн о поломке лифта, как-будто только что узнали...
5. Вода в кулере на этаже постоянно заканчивалась и пополнялась только на след.день. На просьбу принести воду - ответ "скажем..." и без результата
6. Ресторан на завтрак вовремя не открывался - раньше 7-40 постоянно стояли ждали у дверей (а у нас время с утра очень ограничено). Салфеток на столах нет, каждое утро приходилось просить.
Завтрак однообразный, лично мне не хватало молочных продуктов (йогурт, творог) и фруктов.

ПЛЮСЫ:
1. Заселили раньше времени бесплатно (за это огромная благодарность).
2. Удобная кровать, хорошая подушка, постельное белье.
3. Чайник и посуда в номере, чай, кофе. Отлично, что есть кулер на этаже (воду бы еще приносили).
4. Вкусный кофе на завтраке.
5. Отель в тихом месте, нет шума дорог.

Второй раз вряд-ли буду останавливаться в этом отеле.

Жили в отеле "Эрмитаж" 8 ночей в мае в двухкомнатном люксе вдвоем с дочерью. В целом все отлично, недорого, если будем в Москве- будем там останавливаться.
Из плюсов: в одной комнате двуспальная кровать, во второй диван раскладывается и превращается в очень удобное спальное место. Есть халаты, тапочки, чайник, чай, кофе, посуда, вода в кулере на этаже, холодильник. Тишина в номере, под окнами нет дороги. Две плазм.панели.
Из минусов: нет дверей между комнатами, шкаф только для двух человек по размеру подходит (во второй комнате шкаф бы не помешал). В люксе в прихожей места много, туда бы оборудовать вешалки для верхней одежды- сразу бы место в шкафу появилось Не хватило сушилки и гладильной доски в люксе (но есть комната для глажки внизу). Нет балконов, поэтому с сушкой одежды проблема. Не хватает штор блек-аут, ключей от номера каждому члену семьи.
Завтраки включены сытные: сосиски, яйца, омлет, овощи, макароны, картофель, блины, выпечка, кофе. Пару раз даже из мяса блюда были. Но приходить лучше до 9 утра, потом многое заканчивается и все холодное. Официантов не хватает. Обеды за 500 руб. огромные: салат, суп, второе, напиток. Ужины по 950 р, не ходили на них. Время завтраков, обедов, ужинов большое, по три часа, очень удобно.
Очень удобное место расположения- недалеко магазин Вкусвилл, большой торговый центр. Т.к. отель в центре, то до всех интересных мест дёшево доезжать на такси- все в пределах 300 руб., оно здесь очень развито, больше 5 мин не ждали.
Отелю спасибо, наверняка ещё вернёмся.

Приезжали в столицу на автомобиле и останавливались с другом на одну ночь в этом чудо-отеле. Кто дал этому отелю 4 звезды?????
Это ужас... старая мебель из ДСП, ободранные входные двери в номера, открывающиеся ключем ( не электронным прошу заметить). Санузел для лилипутов. Душевая кабина просто детская. Мой друг так и не смог помыться, потому что просто не влез. Дешевые душевые принадлежности из пакетиков. Нет ни тапок ни халатов...
На картинках в Букинге он просто само великолепие!!! По факту проживание в нём сложно оценить даже на 3. Когда ты приезжаешь с дороги и не можешь помыться, потому что душевая кабинка для карликов, то комфортным проживание не назвать. Странно, но фото того самого номера с карликовым санузлом ни здесь, ни на букинге, не присутствует.
Безразличность персонала на рецепшне!!!! Приехали в отель без брони ( насмотревшись на великолепие на картинках) - на рецепшне говорят, что свободных номеров нет. Я сразу же забронировал при них через букинг и номера чудесным образом появились!!!
Завтракать не стали, чтоб не портить себе утро следующего дня.
Кроме удачного расположения отеля, ничего другого хорошего я не обнаружил. Наверное кроме бесплатной парковки около отеля.
Не рекомендую....!

Регулярно останавливаюсь в гостинице "Эрмитаж", являюсь постоянным клиентом.
Главный плюс гостиницы - очень хорошее расположение, практически, в центре Москвы, недалеко от метро Курская. Еще один плюс - хороший и вежливый персонал на ресепшн. Также относительно приемлемые цены (на стандартные номера) и нормальные завтраки.
Но есть и ряд минусов. Хотелось бы, чтобы на них обратило внимание руководство гостиницы:
1) Ужасная сантехника. Вода в душевой и раковине практически не уходит. В унитазе то же самое. Полотенцесушилка не работает. Вода в кране и душевой очень долго по утрам нагревается. И это во всех номерах (я жил в разных, и обычных и люксах).
2) В корпусе, который справа от ресепшн (если стоять лицом к ресепшн) по утрам очень сильно пахнет едой в номерах. В других корпусах этого нет.
3) Нет кафе. Было узбекское, но его закрыли. Готовили, кстати, там так себе.
4) Был период, когда на весь отель была одна горничная, так как все остальные были в отпусках. В номерах в этот период не убирались вообще и полотенца не меняли. Только по требованию. При этом на горничную (кстати, вежливую и обходительную) было страшно смотреть - она была просто умотана тем, что одна обслуживает отель.
В остальном, гостиница симпатичная. Но пока могу поставить только "тройку". Исправят вышеуказанные недостатки - будет "пять". Друзьям и коллегам пока не рекомендую. Исправятся - посмотрим.